Bij Ziggo zijn 96 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.6/10. Dien een klacht in over Ziggo.
Ziggo voorziet bijna 3 miljoen huishoudens in Nederland van digitale tv, internet en/of telefonie en is de grootste leverancier van kabeltelevisie. Helaas... Lees meer >
Ziggo is een bedrijf actief in de categorie Alles-in-1. Op Klacht.nl zijn in totaal 8251 klachten gemeld over Ziggo. Hiervan zijn er 15 opgelost (0%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Ziggo delen.
De meest voorkomende klachten over Ziggo gaan over: ziggo, abonnement, internet, door, contract. Op basis van de 8251 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Ziggo is 0%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Ziggo:
1. Neem eerst contact op met Ziggo — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie (via stichtinggeschillencommissies.nl). Providers zijn wettelijk verplicht storingen binnen redelijke termijn te verhelpen. Bij contractgeschillen heeft u recht op een kosteloze klachtenprocedure bij uw provider voordat u naar de geschillencommissie stapt.
Twitter/X: @ZiggoWebcare
U kunt een klacht over Ziggo indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Ziggo.
Op Klacht.nl zijn in totaal 8.251 klachten over Ziggo ingediend, waarvan 91 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Alles-in-1.
Van de klachten over Ziggo wordt 0% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 36 van de 8.251 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Ziggo gaan over Beschadigd product of pakket van Ziggo, Klantenservice problemen met Ziggo, Retour en terugbetaling problemen met Ziggo. Bekijk alle Ziggo klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Ziggo via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Ziggo actief klachten behandelt.
U kunt uw Ziggo abonnement opzeggen volgens de Wet Van Dam. Na de initiële contractperiode is de opzegtermijn maximaal 1 maand. Zeg schriftelijk op en bewaar de bevestiging. Lukt het niet? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van Heest-19 op 13 november 2020 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Na 2 dagen extreem beroerd televisiesignaal heden ochtend tel contact opgenomen voor service. Zonder iets wijzer te zijn geworden heb ik ene Rohit een 1/2 uur aan de lijn gehad; ik abominabel beroerd Nederlands adviseerde hij mij foto's te maken van... Lees meer
Klacht van AbGh op 13 november 2020 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Ik heb vandaag netjew gewacht thuis tussen de tijden die zijn afgesproken. Ik heb ook netjes aangegeven tijdens twee gesprekken, gister nog door een vriendelijke monteur die mij belde, dat het mogelijk zou zijn dat tussen 08:00 en 13:00 ik... Lees meer
Klacht van Shandia89 op 13 november 2020 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Ik heb 11-11-20 gebeld om te vragen voor een monteur en of hier kosten aan verbonden zijn. De vrouw die ik gesproken heb gaf aan dat er alleen kosten verbonden zijn als ik niet thuis zou zijn. Dit zou een... Lees meer
Klacht van NO JOY op 13 november 2020 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Sinds vanochtend 0730 uur (13-11-20) ligt internet/telefoon/televisie eruit. Bij toeval kom ik erachter dat in de straat de complete aansluitkast vervangen wordt. Het is te slecht voor woorden dat hier niet over gecommuniceerd wordt. We zitten in een periode van veel thuiswerken,... Lees meer
Klacht van MulRij op 13 november 2020 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
al jaren slechte wifi. Bij aanschaf mediabox next kwam monteur voor aansluiten en tevens gekeken naar modem. Van 2,4 naar 5 Ghz gezet. werd alleen maar slechter. Gebeld over wifi boosters, zou gratis zijn maar alleen voor nw. klanten. ik... Lees meer
Klacht van Bienie op 12 november 2020 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Vandaag had ik opeens geen wifi meer. Mediabox offline. Ik ben zzper en afhankelijk van mn laptop voor werk. Moet vaak online vergaderen nu. Daarnaast gamed mijn zoon vaak en moet hij online voor school. Het duurt 6 dagen (!!!)... Lees meer
Klacht van [email protected] op 12 november 2020 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Ik surf en surf op mijn ziggo account, maar kan nergens een vraag neerleggen. Klantenservice biedt geen enkel aanknopingspunt. Had via chat een vraag gesteld en antwoord gekregen over mijn vraag hoe ik als klant van en ziggo en vodafone... Lees meer
Klacht van maxm91 op 12 november 2020 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Vanmorgen 12/11 waren er geplande werkzaamheden door ziggo en zou de hele straat tussen half 6 en half 10 geen tv en internet zijn. Dit was voor iedereen het geval echter bij ons werkt het nog steeds niet!! Na 3x gebeld... Lees meer
Klacht van Loraine64 op 12 november 2020 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Heb al één week geen commerciële zenders waar ik zoveel voor betaal,monteur geweest vandaag 2 uur hier dingen gedaan,zou mij terugbellen ook niet gebeurt en nog steeds geen tv,heb zelf maar weer eens gebeld en dan krijg ik te horen... Lees meer
Klacht van Johannes Hulshof op 12 november 2020 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Regelmatig vraagt Ziggo aan klanten of ze tevreden zijn over de producten en service. Bij mijn vorige probleem heeft het een jaar geduurd voor er een reactie kwam en werd mijn storingsprobleem binnen korte tijd opgelost. Nu heb ik op 16... Lees meer