Bij Ziggo zijn 93 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.6/10. Dien een klacht in over Ziggo.
Ziggo voorziet bijna 3 miljoen huishoudens in Nederland van digitale tv, internet en/of telefonie en is de grootste leverancier van kabeltelevisie. Helaas... Lees meer >
Ziggo is een bedrijf actief in de categorie Alles-in-1. Op Klacht.nl zijn in totaal 8245 klachten gemeld over Ziggo. Hiervan zijn er 15 opgelost (0%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Ziggo delen.
De meest voorkomende klachten over Ziggo gaan over: ziggo, abonnement, internet, door, werkt. Op basis van de 8245 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Ziggo is 0%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Ziggo:
1. Neem eerst contact op met Ziggo — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie (via stichtinggeschillencommissies.nl). Providers zijn wettelijk verplicht storingen binnen redelijke termijn te verhelpen. Bij contractgeschillen heeft u recht op een kosteloze klachtenprocedure bij uw provider voordat u naar de geschillencommissie stapt.
Twitter/X: @ZiggoWebcare
U kunt een klacht over Ziggo indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Ziggo.
Op Klacht.nl zijn in totaal 8.245 klachten over Ziggo ingediend, waarvan 89 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Alles-in-1.
Van de klachten over Ziggo wordt 0% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 36 van de 8.245 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Ziggo gaan over Beschadigd product of pakket van Ziggo, Klantenservice problemen met Ziggo, Retour en terugbetaling problemen met Ziggo. Bekijk alle Ziggo klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Ziggo via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Ziggo actief klachten behandelt.
U kunt uw Ziggo abonnement opzeggen volgens de Wet Van Dam. Na de initiële contractperiode is de opzegtermijn maximaal 1 maand. Zeg schriftelijk op en bewaar de bevestiging. Lukt het niet? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van CamDekker op 28 januari 2021 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Van 10 t/m 16 januari levert Ziggo geen internettelefoon. Monteur Donald vervangt de kapotte modem/router en probeert de administratieve wissel vorm te geven. Dat lukt slecht omdat volgens Donald er een systeem uit ligt. Ondertussen zetten de dames bij de... Lees meer
Klacht van C Bluekens op 27 januari 2021 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Bijna een jaar geleden dus vorig jaar maart hadden wij besloten om het zenderpakket te verlagen van 85 euro naar 69.50. Zo gezegd zo gedaan dacht ik .dus niet In april krijgen we een rekening van 120euro,dus ik... Lees meer
Klacht van reekels op 27 januari 2021 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Een kennis van mijn (leeftijd 87) neemt contact op met Ziggo nadat de telefoon en internet niet meer werkt. Deze krijgt van Ziggo te horen dat ze een monteur sturen, (dit terwijl ze op afstand konden meten dat er een... Lees meer
Klacht van 13245 op 27 januari 2021 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Hallo , Ik heb net contact gehad met iemand van de klanten service en word bij jullie elke keer van het kastje naar de muur gestuurd ! Alsof ik achterlijk ben heb een klein horizon box in me slaap kamer... Lees meer
Klacht van bollie44 op 26 januari 2021 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Ziggo heeft hun administratie niet op orde en blijft onterecht incassokosten bij mijn facturen rekenen. Nadat ik zwart op wit op mail heb staan van een medewerker dat de laatste factuur onjuist is en er geen incassokosten op mogen staan,... Lees meer
Klacht van Johnny023 op 26 januari 2021 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Beste Heer / Mevrouw, Enige tijd geleden ben ik overgestapt van privé naar zakelijk internet en televisie voor heen was alles perfect tot de overstap toen ging het achter uit met me internet en wifi. Heb gebeld met de klantenservice omdat ik... Lees meer
Klacht van Marionbreedeveld op 26 januari 2021 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Wij zijn al jaren klant bij Ziggo. Nu hadden wij storing op 26 januari. Wij belde dus de klantenservice en die zei dat er niet eerder iemand kon komen dan maandag 1 februari. We hebben dus helemaal geen internet, tv... Lees meer
Klacht van marianne herregodts op 26 januari 2021 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
mijn wiffi valt steeds weg meerdere keren per dag heb laats erover gemaild werd geadviseerd diurder abonnenment te nemen dat helpt ook niet ik vind dit niet netjes van diegene wat mij dit advies heeft gegeven miss 1x een... Lees meer
Klacht van EJS v B op 26 januari 2021 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Iedere maand een ander facteur .Bij bellen vriendelijke mensen die zeggen het op te lossen .Ze zetten je gewoon een half uur in de wacht.Vanmorgen weer gebeld met de belofte dat het bij de volgende factuur wordt berekend .Dat hebben... Lees meer
Klacht van Sjaak Willemse op 25 januari 2021 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Goedenavond, Op 25-01-2021 om 19:00 uur heb ik contact gehad met klantenservice over mijn media box en telefoon storing. Ik zou door de telefoniste doorverbonden worden met een monteur om afspraak te maken voor thuisbezoek. Maar het gebuurt iedere keer... Lees meer