Bij Ziggo zijn 143 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.6/10. Dien een klacht in over Ziggo. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Ziggo voorziet bijna 3 miljoen huishoudens in Nederland van digitale tv, internet en/of telefonie en is de grootste leverancier van kabeltelevisie. Helaas... Lees meer >
Ziggo is een bedrijf actief in de categorie Alles-in-1. Op Klacht.nl zijn in totaal 8328 klachten gemeld over Ziggo. Hiervan zijn er 14 opgelost (0%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Ziggo delen.
De meest voorkomende klachten over Ziggo gaan over: klacht, ziggo, abonnement, onterechte, kosten. Op basis van de 8328 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Ziggo is 0%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Ziggo:
1. Neem eerst contact op met Ziggo — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie (via stichtinggeschillencommissies.nl). Providers zijn wettelijk verplicht storingen binnen redelijke termijn te verhelpen. Bij contractgeschillen heeft u recht op een kosteloze klachtenprocedure bij uw provider voordat u naar de geschillencommissie stapt.
Twitter/X: @ZiggoWebcare
U kunt een klacht over Ziggo indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Ziggo.
Op Klacht.nl zijn in totaal 8.328 klachten over Ziggo ingediend, waarvan 145 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Alles-in-1.
Van de klachten over Ziggo wordt 0% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 36 van de 8.328 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Ziggo gaan over Beschadigd product of pakket van Ziggo, Klantenservice problemen met Ziggo, Retour en terugbetaling problemen met Ziggo. Bekijk alle Ziggo klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Ziggo is 0900-1884, bereikbaar op ma-zo 08:00-20:00. U kunt ook een klacht over Ziggo indienen via Klacht.nl, waar Ziggo actief klachten behandelt.
Ziggo heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,7 op 10, gebaseerd op 80 beoordelingen.
Ziggo reageert gemiddeld binnen 4 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
U kunt uw Ziggo abonnement opzeggen volgens de Wet Van Dam. Na de initiële contractperiode is de opzegtermijn maximaal 1 maand. Zeg schriftelijk op en bewaar de bevestiging. Lukt het niet? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van Keesdrup op 02 mei 2021 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Na een upgrade door Ziggo ben ik alle eerdere opgenomen programma's / films /documentaire verdwenen. Ziggo zegt dat dit zou zijn gecommuniceerd, maar dat is bij mij niet binnengekomen. Ziggo meld dat zij mij 4 weken de gelegenheid heeft gegeven... Lees meer
Klacht van Ave in NZ op 02 mei 2021 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
In een drietal contacten met de afdeling Behoud is de toezegging gedaan het abonnementsgeld met ingang van april over een periode van 6 maanden te verlagen naar €29,95 per maand.Zonder enig bericht van Ziggo is die toezegging tot 3 maal... Lees meer
Klacht van R.jaarsveld op 01 mei 2021 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
In de maand april heb ik 3 maal de hele dag vanaf 09.00 geen verbinding gehad. De monteurs bleken een deel van de kabel te moeten vervangen zonder dat ik daarvan op de hoogte ben gesteld. Gezien dat ik thuiswerk en... Lees meer
Klacht van Klantnr. 5103609 op 01 mei 2021 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
31/3/2021 heb ik contact gehad met een medewerker die mij voorstelde om een lagere internetverbinding te nemen 50Mb i.p.v 210 Mb (ik heb Internet Complete TV Complete Next dat zou hetzelfde blijven. In de mail die ik daarna kreeg... Lees meer
Klacht van Charly40 op 01 mei 2021 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Ieder jaar bij het verlengen, wanneer er een verlenging korting is afgesproken, gaat deze een maand later in dan afgesproken. Er wordt dan in eerste instantie gezegd dat dat deze bij de eerste volgende factuur wordt verrekend. Dat gebeurd dan niet... Lees meer
Klacht van Wat een klopte bedrijf op 01 mei 2021 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Met Vodafone een afspraak gemaakt over de leveringsdatum bij het sluiten van een contract. In Maart 2021 afgesproken 30 April 2021 leveren ingaan contract 6 Mei 2021. Ziggo zet alles op 6 Mei 2021. Lees meer
Klacht van Bledzje op 01 mei 2021 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
5 weken van te voren zou ik bericht krijgen dat mijn analoge radio er mee zou stoppen. Niets daarvan. Ineens boem uit. WAARDELOOS. Lees meer
Klacht van [email protected] op 30 april 2021 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
afstandsbediening werk niet meer ook medbox kom niets uit duur heel lang voor de beeld dan weg beeld geen tv door die mediabox vaak zwart wit tv Lees meer
Klacht van Beppie Molenaar op 30 april 2021 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Ziggo stopt mijn analoge radio en dan is het blijkbaar niet mogelijk om op een normale manier de zaak op te lossen via een digitale radio ontvanger. Het heeft mij 4 uur telefoon gekost, continue doorverbinden tot je 6x... Lees meer
Klacht van Petra Schulpen op 30 april 2021 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Mijn moeder van 91 zat zonder telefoon en zonder alarm. Na 3x bellen en ze 3x toezeggen dat dit een urgent geval is, 3x de toezegging dat we binnen 24 uur geholpen gaan worden. 73.00 euro verbelt en nog geen... Lees meer