Bij Ziggo zijn in totaal 8.370 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 14 opgelost (0%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 184 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.9/10 (afgelopen 12 maanden, 84 stemmen), over alle jaren 2.0/10 (3.083 stemmen). Dien een klacht in over Ziggo. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Ziggo voorziet bijna 3 miljoen huishoudens in Nederland van digitale tv, internet en/of telefonie en is de grootste leverancier van kabeltelevisie. Helaas... Lees meer >
Het telefoonnummer van Ziggo is 0900-1884. Ziggo bellen kan ma-zo 08:00-20:00.
Ziggo is een bedrijf actief in de categorie Alles-in-1. Op Klacht.nl zijn in totaal 8.370 klachten gemeld over Ziggo. Hiervan zijn er 14 opgelost (0%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Ziggo delen.
De meest voorkomende klachten over Ziggo gaan over: klacht, ziggo, abonnement, problemen, onterechte. Op basis van de 8.370 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Ziggo is 0%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Ziggo:
1. Neem eerst contact op met Ziggo — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie (via stichtinggeschillencommissies.nl). Providers zijn wettelijk verplicht storingen binnen redelijke termijn te verhelpen. Bij contractgeschillen heeft u recht op een kosteloze klachtenprocedure bij uw provider voordat u naar de geschillencommissie stapt.
Twitter/X: @ZiggoWebcare
U kunt een klacht over Ziggo indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Ziggo.
Op Klacht.nl zijn in totaal 8.370 klachten over Ziggo ingediend, waarvan 184 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Alles-in-1.
Van de klachten over Ziggo wordt 0% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 14 van de 8.370 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Ziggo gaan over Klantenservice problemen met Ziggo, Onverwachte kosten of een te hoge rekening bij Ziggo, Storing bij Ziggo: meldingen en ervaringen. Bekijk alle Ziggo klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Ziggo is 0900-1884, bereikbaar op ma-zo 08:00-20:00. U kunt ook een klacht over Ziggo indienen via Klacht.nl.
Ziggo heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10, gebaseerd op 3.083 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Ziggo een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10 uit 3.083 beoordelingen en een oplospercentage van 0% over 8.370 klachten. Of Ziggo betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
U kunt uw Ziggo abonnement opzeggen volgens de Wet Van Dam. Na de initiële contractperiode is de opzegtermijn maximaal 1 maand. Zeg schriftelijk op en bewaar de bevestiging. Lukt het niet? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van Huize Henderickx op 02 augustus 2021 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Na 42 dagen storing internet / tv / telefoon / Ziggo Go zijn ze bij Ziggo nog steeds niet in staat om ons te vertellen wat de status van de storing is en wanneer ze dit daadwerkelijk opgelost hebben. Het enige... Lees meer
Klacht van [email protected] op 02 augustus 2021 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Mijn smart card is stuk, sommige zenders pakt hij nog wel, andere niet. Ik heb eerst alle adviezen op de ziggo site opgevolgd maar de storing blijft. De storing geeft aan dat er een smart card failure is. Dan maar... Lees meer
Klacht van Ineke H. op 31 juli 2021 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Sinds 23 juli 2021 vallen tv zenders en internet weg. Va 27 juli ziggo gebeld. Meerdere mensen in onze wijk hebben zelfde klacht. Hebben kabels etc . gecontroleerd en als meerdere adressen dit hebben, lijkt het mij stug dat bij... Lees meer
Klacht van Adrie Ursem op 31 juli 2021 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
M! In de maand juni zou ik een update krijgen voor de horizon media box . Tot op heden heb ik deze nog steeds niet ontvangen. Wel werd uitgelegd dat mijn abonnement een verandering heeft ondergaan de... Lees meer
Klacht van ss van Loef op 31 juli 2021 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Sinds kort moet ik mijn tuner van een 1 jaar oud ( Denon RCD-M40DAB) van een (ouderwetse) antenne-spriet voorzien om een paar klassieke radiozenders te ontvangen. Voorheen kon ik via de kabel buitenlandse klassieke zenders heel goed ontvangen. Nu kan... Lees meer
Klacht van Hallo333 op 29 juli 2021 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Ik heb een abonnement voor mijn moeder in het verpleeghuis afgesloten. Ziggo zei dat het mogelijk was. Het blijkt helemaal niet mogelijk. Ze verkopen een aansluiting die ze niet kunnen waarmaken. Ze hebben geen contract m8het verpleeghuis. Nu moeten we... Lees meer
Klacht van [email protected] op 29 juli 2021 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Een paar keer een nieuw kastje gehad maar nog steeds geen on demand! Maandag j.l is er weer een monteur geweest en die heeft een next kastje geplaatst die hij bij zich had…de aansluiting lukte niet goed en hij zou de... Lees meer
Klacht van Wim Krom op 29 juli 2021 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Sinds 6 maanden woont mijn schoonmoeder van 87 bij ons in en wil ik graag een 2e interactieve mediabox. Dit kan bij Ziggo alleen met de Next, maar het is beleid bij Ziggo dat ze er geen 2 leveren aan... Lees meer
Klacht van maannaam op 28 juli 2021 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Mijn smartcard is stuk. Sommige tv zenders pakt hij nog wel en bij andere geeft hij een smartcard failure. Ik probeer eerst alle oplossingen die op de ziggo site worden vermeld. Niets helpt dan maar chatten met ziggo. Een... Lees meer
Klacht van M Mertens op 28 juli 2021 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Vanmiddag contact gehad dat ik niet krijg wat er geleverd moet worden gezien mijn abonnement (compleet) kwam ik in aanmerking voor een. Media box next. Fijn mooi geregeld. Maar wat me dan tegenvalt is dat ik als jarenlange klant weer... Lees meer