Wickderidder op 29 april 2022 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Een klant heeft twee hoofdbanden geretourneerd naar Zalando, maar het bedrijf beweert dat de retourzending nooit is ontvangen, ondanks bewijs van PostNL dat de zending is afgeleverd. Hierdoor ontvangt de klant zijn geld niet terug.
Ik heb twee hoofdbanden terug gestuurd. En post nl en de track and trace zeggen dat het binnen is gekomen bij zalando. Maar hun blijven zeggen dat het er nooit is afgeleverd. Toewel meerdere bronnen bewijzen dat het zo is. Ik krijg mijn geld dus niet terug.
Ik zou mijn geld volledig terug willen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Zalando
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Zalando nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
