Jan Verhelst op 29 oktober 2026 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Een klant heeft per ongeluk een factuur van Zalando twee keer betaald, nadat hij een herinnering ontving dat de factuur nog niet was voldaan. De klant heeft nog geen contact opgenomen met de klantenservice en verzoekt om terugbetaling van het dubbel betaalde bedrag.
Ik heb onlangs een factuur van Zalando ontvangen, waarbij ik werd geïnformeerd dat deze nog niet was betaald. Hierdoor heb ik de factuur twee keer betaald. Na het constateren van deze fout, heb ik nog geen contact gehad met de klantenservice van Zalando. Ik verzoek om terugbetaling van het dubbel betaalde bedrag.
Ik wil graag het dubbel betaalde bedrag terugkrijgen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
47 minuten geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Zalando
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
