Mijn Klacht:
Ik heb twee broeken besteld in maat 40 en 38 bij Zalando. Toen ik het pakket ontving, zat er een grote doos met wel 9 of 10 kledingstukken in, die ik niet had besteld. Na contact met de klantenservice ontving ik een retourlabel en heb ik het pakket netjes teruggestuurd. Echter, nu beweert Zalando dat ik de twee broeken heb ontvangen, terwijl ik dit niet heb. Ik heb meerdere keren gemaild, gebeld en een formulier ingevuld, maar krijg steeds dezelfde automatische reactie dat ik het pakket heb ontvangen. Dit is zeer frustrerend en ik word er moedeloos van.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om de annulering van de broeken, zodat ik deze niet hoef te betalen.
