Mijn Klacht:
Vandaag is mijn pakket afgeleverd op een verkeerd adres, vier wijken verder dan waar ik woon. Het pakket is onder de noemer bij de buren afgeleverd, maar er staat niet bij wie het pakket heeft ontvangen. Na contact met Zalando kreeg ik te horen dat zij mij niet konden helpen en dat ik de bezorger moest contacteren. Ik heb geprobeerd contact op te nemen met de bezorger, maar deze was niet te verstaan en stuurde mij weer door naar Zalando. Ik begrijp niet hoe dit heeft kunnen gebeuren en vraag om een oplossing.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om het pakket opnieuw te laten bezorgen op mijn juiste adres.
