Mijn Klacht:
Ik heb grijze sneakers besteld en betaald via iDEAL, maar heb geen bevestiging ontvangen. UPS heeft mij gecontacteerd en vroeg om levergegevens, maar ik moest € 1,95 verzendkosten betalen, wat niet mogelijk was met mijn iDEAL card. Het totaalbedrag was ineens € 9,99. Na twee telefoongesprekken met Zalando werd mij verteld dat er geen bestelling of betaling was geregistreerd en zij konden mij niet helpen.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om een terugbetaling van het bedrag van € 110 euro.
