Mijn Klacht:

Beste,

Nadat mijn account verkeerd gekoppeld werd aan een andere klant,stapelden fouten zich op.
Uiteindelijk betaalde ik een factuur van 81 euro,volledig onterecht,om deurwaarders te vermijden.
Zalando beloofde me dat ik mijn geld zou terugkrijgen.
Tot op heden is dit nog niet in orde gekomen,we zijn 3 maanden en talloze telefoontjes verder.
Ik raak er ook niet meer wijs uit.Telkens krijg ik een ander persoon aan de lijn,met een andere uitleg.Zalando blijft volledig in gebreke,nergens kan ik terecht met mijn klacht.
Mvg
Valerie Walschot

Gewenste Oplossing:

Het correcte bedrag terugkrijgen.
Uitklaren wat er allemaal misging,want er waren meerdere foutjes.
Ik betaalde wel mijn aankopen,het is absurd dat ik achterblijf met extra kosten.