Mijn Klacht:
14-04 besteld en 3.95 extra betaald voor een express levering. 19-04 om 18.00 uur kwam het pakketje binnen.
Weinig express wel 4 euro extra kwijt.
Gewenste Oplossing:
Terugbetaling express kosten
Klacht: Express wel betaald echter geen express levering
[email protected] op 21 april 2022 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳
Wacht op reactie
Een klant heeft op 14 april een bestelling geplaatst bij Zalando en hiervoor 3,95 euro extra betaald voor express levering. Het pakketje arriveerde echter pas op 19 april om 18.00 uur, wat de klant als onvoldoende beschouwt gezien de extra kosten voor de express service.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
