Terug

Klacht: Bestelling niet geleverd

AshleyNoy op 21 april 2022 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Zalando
Categorie Online Warenhuizen
Status Open
Datum 21 april 2022

Een klant van Zalando heeft een klacht ingediend over een niet geleverde bestelling, waarbij het trackingnummer aangeeft dat het pakket in de brievenbus is bezorgd, maar de klant heeft niets ontvangen. De klant ervaart onbeschoftheid van het callcenter en is ontevreden over het feit dat er geen directe oplossing of creditering wordt aangeboden, maar dat hij zelf een online klacht moet indienen.

Mijn Klacht:

Vanavond bleek mijn bestelling DHL niet te zijn bezorgd. Heb hier netjes over gebeld en ben ontzettend onbeschoft te worden gestaan door jullie callcenter.

Op de trackinglink staat dat DHL mijn pakket in de brievenbus heeft gedaan, maar ik heb niets ontvangen. Nu word t niet opgelost of gecrediteerd maar moet ik maar online een klacht indienen?!

Werkelijk waar schandalig!

Graag wens ik dat dit alsnog opgelost word.

Het gaat om bestelling 10203120140528

Gewenste Oplossing:

Creditering

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Zalando

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Zalando nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door AshleyNoy
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Zalando

Alle klachten over Zalando →

Vergelijkbare klachten in Online Warenhuizen

Alle klachten in Online Warenhuizen →
Meld uw Klacht over Zalando
Zo werkt het