Bij Zalando zijn in totaal 2.470 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 438 opgelost (17%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 81 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.7/10 (afgelopen 12 maanden, 26 stemmen), over alle jaren 1.6/10 (841 stemmen). Dien een klacht in over Zalando. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
De in 2008 opgerichte webshop Zalando is uitgegroeid tot marktleider in online schoenen verkoop. Hoe leuk het ook is om net zoals in de reclame te gillen... Lees meer >
Zalando heeft geen telefonische klantenservice; de klantenservice van Zalando is bereikbaar via de chat op de officiële contactpagina.
U kunt een klacht over Zalando indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Zalando.
Op Klacht.nl zijn in totaal 2.470 klachten over Zalando ingediend, waarvan 81 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Van de klachten over Zalando wordt 17% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 438 van de 2.470 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Zalando gaan over Online Warenhuizen. In de afgelopen 12 maanden zijn 81 klachten ingediend.
Zalando helpt via chat, e-mail en een terugbelverzoek — start via de contactpagina. U kunt Zalando bereiken via de officiële contactpagina op de website. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl.
Zalando heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10, gebaseerd op 841 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Zalando een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10 uit 841 beoordelingen en een oplospercentage van 17% over 2.470 klachten. Of Zalando betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Zalando niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Annie Baks op 25 februari 2020 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Nadat ik een bestelling had geplaatst bleek dat ik alleen maar kon betalen met een creditcard die ik niet heb. terwijl op de website wordt aangegeven dat er verschillende betaalwijzen zijn. De klantenservice gaf aan dat dit probleem bij hen... Lees meer
Klacht van nic0le op 25 februari 2020 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Verkeerd artikel ontvangen: - besteld Drykorn Marisal Black maat M - ontvangen Marc O'Polo Antraciet maat M Gebeld en aangegeven, vervolgens mag ik retour zenden en opnieuw bestellen betalen! Lijkt mij een omgekeerde wereld; bij Zalando wordt een 'fout' gemaakt en ik kan... Lees meer
Klacht van [email protected] op 24 februari 2020 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Er bestaat binnen Zalando geen telefoonnummer waar je direkt en netjes te woord gestaan wordt door een medewerker. Alles, maar alles is online en als klant heb je soms de behoefte om te kunnen bellen en geholpen te worden. Daarnaast... Lees meer
Klacht van willonline op 23 februari 2020 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Deed mijn eerste (en laatste) bestelling bij Zalando. Stuurde de een deel van de artikelen retour. Vanwege te late betaling kreeg ik een eerste aanmaning en betaalde omgaand. Nochtans stuurde Zalando een incassobureau achter mij aan (Alektum). Alle gegevens en bewijzen overgedragen aan dat... Lees meer
Klacht van Smitsweg op 21 februari 2020 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Ik vind dit echt een regelrechte kaakslag. Zelfde maat en zelfde jas na dikke week pakken goedkoper! Daar kan ik echt niet mee lachen...was een dure North Face jas. Lees meer
Klacht van MB2101 op 20 februari 2020 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Tot 3 maal toe foutieve bestelling. De eerste keer een defecte broek ontvangen. Deze geretourneerd. Opnieuw de broek besteld, 2e bestelling; dezelfde broek binnen gekregen met wederom het defect! Opnieuw contact gehad, moest het retourneren en wanneer ik het verzendbewijs... Lees meer
Klacht van denniswittenberg op 18 februari 2020 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb een dure polo gekocht van Ralph Lauren. Na 1 keer wassen volgens de voorschriften, is hij een stuk kleiner. Volgens de omschrijving is de lengte van het shirt 69 cm voor maat M en die van mij is... Lees meer
Klacht van Carba op 16 februari 2020 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Zoals meerdere mensen ben ik ook al jaren tevreden en (goede) vaste klant van Zalando Het is waanzin alleen creditcard betalingen te accepteren. Jarenlang heb ik zonder een late of anderszins wanbetaling met Zalando zaken gedaan. Nu kan dat niet... Lees meer
Klacht van Womanfish op 12 februari 2020 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb een jas besteld bij Zalando, deze is op 1 december 2019 netjes betaald. Amper in huis kreeg ik al herinnering, en later boze brieven en nu zelfs een incasso. Ik kon de klantenservice niet eens telefonisch bereiken. Nadat... Lees meer
Klacht van footrunner op 09 februari 2020 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Mijn creditering is nog steeds niet teruggestort. Het product is reeds geretourneerd, daarvan heb ik een verzendbewijs en betalingbewijs toegestuurd. In het systeem en in mijn account is dit ook verwerkt. Daarnaast rechtsverklaring ingevuld en gebeld met zalando hierover. Bevestiging... Lees meer