Bij Zalando zijn in totaal 2.470 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 438 opgelost (17%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 81 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.7/10 (afgelopen 12 maanden, 26 stemmen), over alle jaren 1.6/10 (841 stemmen). Dien een klacht in over Zalando. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
De in 2008 opgerichte webshop Zalando is uitgegroeid tot marktleider in online schoenen verkoop. Hoe leuk het ook is om net zoals in de reclame te gillen... Lees meer >
Zalando heeft geen telefonische klantenservice; de klantenservice van Zalando is bereikbaar via de chat op de officiële contactpagina.
U kunt een klacht over Zalando indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Zalando.
Op Klacht.nl zijn in totaal 2.470 klachten over Zalando ingediend, waarvan 81 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Van de klachten over Zalando wordt 17% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 438 van de 2.470 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Zalando gaan over Online Warenhuizen. In de afgelopen 12 maanden zijn 81 klachten ingediend.
Zalando helpt via chat, e-mail en een terugbelverzoek — start via de contactpagina. U kunt Zalando bereiken via de officiële contactpagina op de website. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl.
Zalando heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10, gebaseerd op 841 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Zalando een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10 uit 841 beoordelingen en een oplospercentage van 17% over 2.470 klachten. Of Zalando betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Zalando niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Bexkens op 08 maart 2020 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Al weer een hele tijd geleden heb ik een bestelling gedaan en betaald met een van mijn dochter gekregen fashioncheque. Nu is die cheque omgezet in een cadeaucheque van Zalando. Ik kan dus niet meer vrij over mijn cadeau beschikken... Lees meer
Klacht van Anne Bouwman op 07 maart 2020 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
In mijn bestelling met betalingskenmerk: 10203072471556, op 15 januari 2020, heb ik meerdere schoenen besteld. Hier heb ik 1 paar van gehouden. (Ook zo aangevinkt voor retourneren) Heb het paar wat ik gehouden heb betaald (die van Devine Factory) Nu kreeg ik de... Lees meer
Klacht van Karin Mont op 05 maart 2020 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Ik kan geen artikelen meer bestellen bij Zalando. Als ik iets wil bestellen en betalen krijg ik de mededeling dat dit alleen met creditcard kan. Die heb ik dus niet. Voorheen kon ik via iDEAL betalen maar ik kan die... Lees meer
Klacht van Hannelore bruyninckx op 04 maart 2020 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb 2 klachten: 1. Schoenen retour gestuurd. Retour niet verwerkt. Code Bpost bezorgd. Rechtsverklaring ingevuld. Mail ontvangen: retour is verwerkt Dag erna mail dat retour niet verwerkt is en dossier is doorgezet naar een andere afdeling. 6 weken later nog steeds... Lees meer
Klacht van [email protected] op 01 maart 2020 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Mijn hoody voor de eerste keer koud gewassen.De witte hoody met rood band erop. Na korte wasbeurt (mocht 30gr volgens voorschrift) met koud water,kwam de hoody rose uit de machine. €60 naar de Filistijnen, ben er erg boos... Lees meer
Klacht van IMHaneveld op 29 februari 2020 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
In Oktober heeft mijn zoon een bestelling geplaatst voor een trainingspak en voetbal schoenen. De schoenen stuurden wij terug. Hij kreeg een herinnering om te betalen. En er volgden nog meer. Ik heb toen gebeld en natuurlijk word je wegens... Lees meer
Klacht van [email protected] op 29 februari 2020 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb mijn witte hoody bestelnr. 10206073744556 alleen in de wasmachine gewassen op 20 gr. en wat denk je, de hoody komt rose uit de machine.Ik had zoiets ook in de revieuw gelezen ,maar dacht dat is onmogelijk. Ik... Lees meer
Klacht van Helena Carron op 27 februari 2020 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Beste, er is een aanmaning gekomen doch deze is niet voor mij. Iemand heeft mijn adres gebruikt: Emile Moysonlaan 44, 9000 Gent. Ordernummer: 11003040880326. Mijn naam is Helena Carron Diegene die mijn adres heeft gebruikt:Lucas Gilber. Met dank om dit recht te zetten. Helena Carron Lees meer
Klacht van gb1994 op 27 februari 2020 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb net contact met zalando gehad over de reden waarom ik het artikel heb geretourneerd. Ten eerste hebben jullie allereerst een fout genaakt toen ik het artikel de eerste keer wilde retourneren waardoor ik wel genoodzaakt was het artikel... Lees meer
Klacht van Stephanie_12@43 op 25 februari 2020 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb een artikel besteld welke niet is geleverd. Volgens dhl omdat het afleveradres onjuist zou zijn (bijzonder aangezien dhl hetzelfde adres eerder wel kon vinden om spullen van zalando af te leveren). Vervolgens krijg ik van de klantenservice te... Lees meer