Klacht: Creditcard betaling

Carba op 16 februari 2020 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen

Zalando klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Zalando
Categorie Online Warenhuizen
Status Open
Datum 16 februari 2020

Een klant van Zalando uit zijn onvrede over het feit dat alleen creditcardbetalingen worden geaccepteerd. Ondanks jarenlange tevredenheid en een goede betalingshistorie, ervaart de klant nu problemen omdat andere betaalmethoden, zoals iDeal, niet meer beschikbaar zijn. De klant vreest dat deze wijziging zal leiden tot verlies van klanten.

Mijn Klacht:

Zoals meerdere mensen ben ik ook al jaren tevreden en (goede) vaste klant van Zalando
Het is waanzin alleen creditcard betalingen te accepteren.
Jarenlang heb ik zonder een late of anderszins wanbetaling met Zalando zaken gedaan. Nu kan dat niet meer omdat iemand (niet het systeem) besloten heeft dat ik alleen nog met mijn niet bestaande creditcard kan betalen
Zelfs vooraf betalen met iDeal zoals normaal kan niet
Lijkt mij hét recept om klanten te verliezen

Gewenste Oplossing:

Betalen met;
iDeal
AfterPay
Paypal
Allen gegarandeerde betaalwijzen

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM