Bij Zalando zijn in totaal 2.470 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 438 opgelost (17%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 81 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.7/10 (afgelopen 12 maanden, 26 stemmen), over alle jaren 1.6/10 (841 stemmen). Dien een klacht in over Zalando. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
De in 2008 opgerichte webshop Zalando is uitgegroeid tot marktleider in online schoenen verkoop. Hoe leuk het ook is om net zoals in de reclame te gillen... Lees meer >
Zalando heeft geen telefonische klantenservice; de klantenservice van Zalando is bereikbaar via de chat op de officiële contactpagina.
U kunt een klacht over Zalando indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Zalando.
Op Klacht.nl zijn in totaal 2.470 klachten over Zalando ingediend, waarvan 81 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Van de klachten over Zalando wordt 17% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 438 van de 2.470 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Zalando gaan over Online Warenhuizen. In de afgelopen 12 maanden zijn 81 klachten ingediend.
Zalando helpt via chat, e-mail en een terugbelverzoek — start via de contactpagina. U kunt Zalando bereiken via de officiële contactpagina op de website. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl.
Zalando heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10, gebaseerd op 841 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Zalando een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10 uit 841 beoordelingen en een oplospercentage van 17% over 2.470 klachten. Of Zalando betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Zalando niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van marianriedijk op 08 februari 2020 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Na 5 telefoontjes kan ik nog steeds niet inloggen. Ik kan mij ook niet opnieuw registreren vanaf een andere computer en ander emailadres. Ik probeer een bodywarmer te bestellen. De klantenservice dames zijn aardig maar niemand kan mij helpen Lees meer
Klacht van Jose Koopmans op 07 februari 2020 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Ik zou vandaag een pakket van Zalando bezorgt krijgen. Dat is ook gebeurt, maar de bezorger van DHL liet het pakket aan de ingang van het appartementencomplex achter, waar wij op de 6e verdieping wonen. Hij had aangebeld en ik maakte... Lees meer
Klacht van Miranda Loenen op 06 februari 2020 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb een mooie trui gekocht en naar 1 x wassen zit er geen model meer in nee ik heb hem op 30 graden gewassen Wil een nieuwe trui van een andere merk Lees meer
Klacht van NicoleEhlers op 06 februari 2020 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
In november 2019 heb ik bij Zalando een blouse besteld. Betaald heb ik na ontvangst maar heb bij de overboeking per abuis het verkeerde bestelnummer vermeld. Daar kwam ik achter nadat ik van Zalando de eerste betalingsherinnering ontving. Zij beloofden... Lees meer
Klacht van Tuuke op 04 februari 2020 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Op 7 december besteld en betaald tot op heden niks ontvangen Lees meer
Klacht van iikramm op 02 februari 2020 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb de MINGU DRESS - Korte jurk besteld voor €10,50 besteld alleen valt ie veel ste groot en wou ik hem omruilen voor een maat xs en is de prijs verhoogd naar €20,20. En mijn vraag is kan... Lees meer
Klacht van Sanniz op 31 januari 2020 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Vorig jaar schoenen niet geleverd en dure schoenen zijn kapot. Ik heb inmiddels diverse mails gestuurd. Ik moet formulieren mailen maar dat lukt niet met hun systeem. Ze geven aan hoe het moet maar het werkt niet. Ik probeer ze... Lees meer
Klacht van A. Andour op 31 januari 2020 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
na dat ik een bestelling heb geplaats kreeg ik een mail binnen, 31-01-2020 wordt het geleverd. vrijdagochtend 31-01-2020 keek ik op mijn account zie ik in eens geannuleerd staan. voor de rest GEEN enkel bericht ontvangen wat er aan de hand... Lees meer
Klacht van DLoos op 29 januari 2020 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Ik ben met een retour pakket naar de Bruna geweest, daar afgeleverd. Verzendbewijs had ik weggegooid. Verleden week naar de bruna geweest of ze het uit konden zoeken, bruna tikte de barcode in en op hun scherm konden ze zien dat... Lees meer
Klacht van Paulienh op 29 januari 2020 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Kreeg een mail dat mijn maat schoenen weer beschikbaar waren en ging ze gelijk bestellen. Ik heb betaald met iDeal, en kreeg gelijk mail dat bestelling binnen was gekomen. Kijk ik twee dagen later op volg mijn bestelling en zie... Lees meer