Klachten over Zalando

Verkeerd artikel ontvangen: - besteld Drykorn Marisal Black maat M - ontvangen Marc O'Polo Antraciet maat M Gebeld en aangegeven, vervolgens mag ik retour zenden en opnieuw bestellen betalen! Lijkt mij een omgekeerde wereld; bij Zalando wordt een 'fout' gemaakt en ik kan... Lees meer

Er bestaat binnen Zalando geen telefoonnummer waar je direkt en netjes te woord gestaan wordt door een medewerker. Alles, maar alles is online en als klant heb je soms de behoefte om te kunnen bellen en geholpen te worden. Daarnaast... Lees meer

Deed mijn eerste (en laatste) bestelling bij Zalando. Stuurde de een deel van de artikelen retour. Vanwege te late betaling kreeg ik een eerste aanmaning en betaalde omgaand. Nochtans stuurde Zalando een incassobureau achter mij aan (Alektum). Alle gegevens en bewijzen overgedragen aan dat... Lees meer

Ik vind dit echt een regelrechte kaakslag. Zelfde maat en zelfde jas na dikke week pakken goedkoper! Daar kan ik echt niet mee lachen...was een dure North Face jas. Lees meer

Tot 3 maal toe foutieve bestelling. De eerste keer een defecte broek ontvangen. Deze geretourneerd. Opnieuw de broek besteld, 2e bestelling; dezelfde broek binnen gekregen met wederom het defect! Opnieuw contact gehad, moest het retourneren en wanneer ik het verzendbewijs... Lees meer

Ik heb een dure polo gekocht van Ralph Lauren. Na 1 keer wassen volgens de voorschriften, is hij een stuk kleiner. Volgens de omschrijving is de lengte van het shirt 69 cm voor maat M en die van mij is... Lees meer

Zoals meerdere mensen ben ik ook al jaren tevreden en (goede) vaste klant van Zalando Het is waanzin alleen creditcard betalingen te accepteren. Jarenlang heb ik zonder een late of anderszins wanbetaling met Zalando zaken gedaan. Nu kan dat niet... Lees meer

Ik heb een jas besteld bij Zalando, deze is op 1 december 2019 netjes betaald. Amper in huis kreeg ik al herinnering, en later boze brieven en nu zelfs een incasso. Ik kon de klantenservice niet eens telefonisch bereiken. Nadat... Lees meer

Mijn creditering is nog steeds niet teruggestort. Het product is reeds geretourneerd, daarvan heb ik een verzendbewijs en betalingbewijs toegestuurd. In het systeem en in mijn account is dit ook verwerkt. Daarnaast rechtsverklaring ingevuld en gebeld met zalando hierover. Bevestiging... Lees meer

Na 5 telefoontjes kan ik nog steeds niet inloggen. Ik kan mij ook niet opnieuw registreren vanaf een andere computer en ander emailadres. Ik probeer een bodywarmer te bestellen. De klantenservice dames zijn aardig maar niemand kan mij helpen Lees meer