Een klant heeft twee paar schoenen besteld bij Zalando, maar ontving één paar correct en een sandaal die niet besteld was. De klant begrijpt dat fouten kunnen gebeuren, maar is teleurgesteld dat de gewenste schoenen nu uitverkocht zijn en dat er gewacht moet worden op de terugbetaling.
Ik had twee paar schoenen besteld bij jullie vervolgens krijg ik 1 juiste paar schoen maar de andere was een sandaal. Terwijl ik dat niet besteld had. Ik begrijp dat er fouten kunnen ontstaan. Maar nu moet ik wachten tot mijn geld de schoenen die ik wou zijn momenteel uitverkocht.
Als ik de schoenen heb met eventuele korting
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Zalando
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Zalando nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
