Klacht: Betalen alleen met creditcard !!!!

Joaninia op 10 mei 2020 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen

Zalando klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Zalando
Categorie Online Warenhuizen
Status Open
Datum 10 mei 2020

Een klant van Zalando uit zijn onvrede over de recente wijziging in betaalmethoden, waarbij alleen betaling met creditcard mogelijk is. Ondanks contact met de klantenservice, kreeg de klant te horen dat er geen alternatieve betaalopties kunnen worden toegevoegd. De klant vindt het teleurstellend dat na jarenlange loyaliteit de mogelijkheid om op rekening te bestellen is verdwenen.

Mijn Klacht:

Hallo iedereen ,

Ik las net berichten over de betaal methode verandering bij zalando ik heb namelijk hetzelfde probleem. Ik heb contact met hun gezocht en kreeg precies dezelfde antwoord dat ze helaas niks kunnen aanpassen en geen extra betaal opties toevoegen.
Ik heb vandaag een bestelling geplaatst en betaald met een creditcard van een vriendin maar dat helpt niet omdat ik gelijk wilde kijken of ik nog iets kan bestellen en anders betalen maar helaas het werd nog steeds gevraagd om de creditcard nummer.
Vind echt jammer dit -na jaren klant te zijn nu in eens niet meer welkom.
Ik vond fijn om op rekening te bestellen en eerst passen daar na betalen voor items die ik heb gehouden .
🙁

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik met Paypal of iDeal of op rekening kan betalen.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM