Bij Zalando zijn in totaal 2.470 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 438 opgelost (17%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 81 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.7/10 (afgelopen 12 maanden, 26 stemmen), over alle jaren 1.6/10 (841 stemmen). Dien een klacht in over Zalando. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
De in 2008 opgerichte webshop Zalando is uitgegroeid tot marktleider in online schoenen verkoop. Hoe leuk het ook is om net zoals in de reclame te gillen... Lees meer >
Zalando heeft geen telefonische klantenservice; de klantenservice van Zalando is bereikbaar via de chat op de officiële contactpagina.
U kunt een klacht over Zalando indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Zalando.
Op Klacht.nl zijn in totaal 2.470 klachten over Zalando ingediend, waarvan 81 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Van de klachten over Zalando wordt 17% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 438 van de 2.470 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Zalando gaan over Online Warenhuizen. In de afgelopen 12 maanden zijn 81 klachten ingediend.
Zalando helpt via chat, e-mail en een terugbelverzoek — start via de contactpagina. U kunt Zalando bereiken via de officiële contactpagina op de website. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl.
Zalando heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10, gebaseerd op 841 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Zalando een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10 uit 841 beoordelingen en een oplospercentage van 17% over 2.470 klachten. Of Zalando betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Zalando niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van MinWal26 op 24 mei 2020 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Een aantal weken terug heb ik artikelen bij Zalando besteld. Hiervan heb ik een aantal terug gestuurd. Ik heb gekozen voor achteraf betalen. Dit zou ik doen, tot ik zag dat nog niet alle artikelen welke ik had teruggestuurd, waren... Lees meer
Klacht van Ella Bizet op 21 mei 2020 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Voorheen kon ik gewoon bestellen via Zalando nou word ik verplicht een creditcard aan te schaffen want tot die betaalfunctie ben ik nu beperkt. Reden geen. Klantenservice kan me niet helpen moet maar credit card aanschaffen. Lees meer
Klacht van Danielle van Hove op 19 mei 2020 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb 2 mei 2x een pakket afgeleverd bij Bruna Gennep. Beide keren werd er door 2 verschillende medewerkers gezegd dat ik een bevestiging per mail zou krijgen. Ik heb geen bevestiging gekregen. Ik heb geen track@tracecodes gekregen en mijn... Lees meer
Klacht van Bie Vanderweeen op 19 mei 2020 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Julie kocht een kleedje op de website van Zalando voor €30. Bij aankomst kreeg ze een factuur om over te schrijven voor €50. ook haar cadeaubon kon ze niet inwisselen. Lees meer
Klacht van jacky2511 op 19 mei 2020 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Ik kan bij Zalando ook niet meer betalen met Ideal wat ik in het verleden altijd heb gedaan. De klantenservice kan hierover ook geen uitsluitsel geven en geeft het advies om maar iemand te vragen die een creditcard heeft. Dit is... Lees meer
Klacht van berlindedeman op 18 mei 2020 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Beste, Ik deed een bestelling bij Zalando, helaas was ik afwezig toen Bpost leverde. Maar volgens de status is het pakketje wel geleverd. Wat niet zo is. Zalando is niet bereikbaar via chat noch hotline door de coronamaatregelen. Hoe moet... Lees meer
Klacht van Mikey81 op 17 mei 2020 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb een bestelling gedaan bij zalando. Echter op de factuur die ik via mail kreeg stond het verkeerde adres. Dit heb ik meteen gemaild naar ze dat was binnen twee uur dat ik besteld had. Echter kon zalando niks meer doen en... Lees meer
Klacht van Moet dit echt zo moeilijk zijn . op 16 mei 2020 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Er zit een gaatje in het witte shirt van mijn 2 pack en ik heb Deze arts al gedragen ik heb een grotere bestelling gedaan en omdat de zwarte goed op maat was heb ik de witte vandaag pas aangetrokken... Lees meer
Klacht van Justvdg op 15 mei 2020 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Vorige week vrijdag een grijs Nike jack besteld (met 65% korting) en direct betaald bij zalando. Eergisteren een maar ontvangen dat ze mijn jack (van een partner) ontvangen hadden en door zouden sturen. Gisteren ineens een mail dat ze de... Lees meer
Klacht van Ddomini op 14 mei 2020 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Goedenavond, ik heb een bestelling gedaan bij Zalando waar er artikelen in mijn bestelling missen. Dit heb ik direct bij de levering bij Zalando gemeld. Het enige wat ze mij hebben gevraagd is om een formulier in te vullen, er... Lees meer