Klachten over Zalando

Ik heb 2 klachten: 1. Schoenen retour gestuurd. Retour niet verwerkt. Code Bpost bezorgd. Rechtsverklaring ingevuld. Mail ontvangen: retour is verwerkt Dag erna mail dat retour niet verwerkt is en dossier is doorgezet naar een andere afdeling. 6 weken later nog steeds... Lees meer

Mijn hoody voor de eerste keer koud gewassen.De witte hoody met rood band erop. Na korte wasbeurt (mocht 30gr volgens voorschrift) met koud water,kwam de hoody rose uit de machine. €60 naar de Filistijnen, ben er erg boos... Lees meer

In Oktober heeft mijn zoon een bestelling geplaatst voor een trainingspak en voetbal schoenen. De schoenen stuurden wij terug. Hij kreeg een herinnering om te betalen. En er volgden nog meer. Ik heb toen gebeld en natuurlijk word je wegens... Lees meer

Ik heb mijn witte hoody bestelnr. 10206073744556 alleen in de wasmachine gewassen op 20 gr. en wat denk je, de hoody komt rose uit de machine.Ik had zoiets ook in de revieuw gelezen ,maar dacht dat is onmogelijk. Ik... Lees meer

Beste, er is een aanmaning gekomen doch deze is niet voor mij. Iemand heeft mijn adres gebruikt: Emile Moysonlaan 44, 9000 Gent. Ordernummer: 11003040880326. Mijn naam is Helena Carron Diegene die mijn adres heeft gebruikt:Lucas Gilber. Met dank om dit recht te zetten. Helena Carron Lees meer

Ik heb net contact met zalando gehad over de reden waarom ik het artikel heb geretourneerd. Ten eerste hebben jullie allereerst een fout genaakt toen ik het artikel de eerste keer wilde retourneren waardoor ik wel genoodzaakt was het artikel... Lees meer

Ik heb een artikel besteld welke niet is geleverd. Volgens dhl omdat het afleveradres onjuist zou zijn (bijzonder aangezien dhl hetzelfde adres eerder wel kon vinden om spullen van zalando af te leveren). Vervolgens krijg ik van de klantenservice te... Lees meer

Nadat ik een bestelling had geplaatst bleek dat ik alleen maar kon betalen met een creditcard die ik niet heb. terwijl op de website wordt aangegeven dat er verschillende betaalwijzen zijn. De klantenservice gaf aan dat dit probleem bij hen... Lees meer

Verkeerd artikel ontvangen: - besteld Drykorn Marisal Black maat M - ontvangen Marc O'Polo Antraciet maat M Gebeld en aangegeven, vervolgens mag ik retour zenden en opnieuw bestellen betalen! Lijkt mij een omgekeerde wereld; bij Zalando wordt een 'fout' gemaakt en ik kan... Lees meer

Er bestaat binnen Zalando geen telefoonnummer waar je direkt en netjes te woord gestaan wordt door een medewerker. Alles, maar alles is online en als klant heb je soms de behoefte om te kunnen bellen en geholpen te worden. Daarnaast... Lees meer