Bij Zalando zijn in totaal 2.470 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 438 opgelost (17%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 81 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.7/10 (afgelopen 12 maanden, 26 stemmen), over alle jaren 1.6/10 (841 stemmen). Dien een klacht in over Zalando. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
De in 2008 opgerichte webshop Zalando is uitgegroeid tot marktleider in online schoenen verkoop. Hoe leuk het ook is om net zoals in de reclame te gillen... Lees meer >
Zalando heeft geen telefonische klantenservice; de klantenservice van Zalando is bereikbaar via de chat op de officiële contactpagina.
U kunt een klacht over Zalando indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Zalando.
Op Klacht.nl zijn in totaal 2.470 klachten over Zalando ingediend, waarvan 81 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Van de klachten over Zalando wordt 17% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 438 van de 2.470 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Zalando gaan over Online Warenhuizen. In de afgelopen 12 maanden zijn 81 klachten ingediend.
Zalando helpt via chat, e-mail en een terugbelverzoek — start via de contactpagina. U kunt Zalando bereiken via de officiële contactpagina op de website. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl.
Zalando heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10, gebaseerd op 841 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Zalando een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10 uit 841 beoordelingen en een oplospercentage van 17% over 2.470 klachten. Of Zalando betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Zalando niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Megann. op 05 mei 2020 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Ik moet elke maand een studentenkorting opvragen via de mail omdat die niet automatisch komt. Vervolgens krijg ik geen studentenkorting via de mail. Er is al een jaar een 'storing'. Terwijl andere mensen wel die kortingscode krijgen. Ik moet elke... Lees meer
Klacht van Megann. op 05 mei 2020 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Ik moet elke maand een studentenkorting opvragen via de mail omdat die niet automatisch komt. Vervolgens krijg ik geen studentenkorting via de mail. Er is al een jaar een 'storing'. Terwijl andere mensen wel die kortingscode krijgen. Ik moet elke... Lees meer
Klacht van Colinda Bruurs op 04 mei 2020 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Mijn zoon heeft een bestelling gedaan van ruim € 300 , bestellingsnummer 10206075148938 wij hebben 4 weken moeten wachten en toen kreeg ik een email dat de levering retour was ontvangen door Zalando. Wij hebben dit pakket nooit ontvangen, dus... Lees meer
Klacht van Sas01 op 01 mei 2020 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Kies een andere bezorger zoals postnl die tenminste wel thuis bezorgd en niet steeds gemist zet terwijl we er wel gewoon zijn. Nu al een paar keer overkomen en zijn er nu ook wel klaar mee Lees meer
Klacht van Sjoerd Rooks op 01 mei 2020 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb artikelen bij Zalando besteld. Ze werken tegenwoordig met DHL. De artikelen zijn niet bezorgd op het afleveradres. Ik kreeg wel na 4 dagen een melding van zalando dat de artikelen retour gezonden waren. Lees meer
Klacht van gb1994 op 29 april 2020 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
10203069510866 Ik heb heel vaak contact gehad over een artikel wat defect was en geretourneerd. Ik zou het artikel terug ontvangen om fotos te moeten maken en de klachtprocedure voort te zetten, bla bla. Echter heb ik het artikel nooit terug... Lees meer
Klacht van [email protected] op 24 april 2020 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
mijnheermevrouw, Ik stuur de vandaag ontvangen jeansbroek weer aan u retour. Ik wilde u toch even mededelen dat de gestuurde maat 3632 niet goed kan zijn. Ik heb de broek vergeleken met andere bestelde broeken bij u en dan is deze... Lees meer
Klacht van Ddn op 24 april 2020 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Op rekening betalen of met ideal is niet meer mogelijk. Ik ben al jaren een trouwe klant en betaal altijd netjes en op tijd mijn rekeningen. In de chat word je zomaar met een automatisch antwoord afgescheept. Zelfs als je... Lees meer
Klacht van [email protected] op 24 april 2020 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Goedemorgen, woensdsg ook al een mail gestuurd maar bog steeds geen reactie gehad. Mijn zoon zijn schoenen ziin binnen gekomen maar zijn heoemaal beschadigd witte vlekken en aan de inderksnt kun je zien dst er oo gelopen is. Dit vind... Lees meer
Klacht van Bianca op 24 april 2020 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Ik ben al jaren klant bij Zalando. Een heel fijne Winkel met een enorm aanbod. Nu werd het ineens druk vanwege de corona dus het verzenden duurde lang.. Geen probleem dat begrijp ik maar al te goed. Alleen in kan... Lees meer