Bij Zalando zijn in totaal 2.470 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 438 opgelost (17%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 82 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.7/10 (afgelopen 12 maanden, 26 stemmen), over alle jaren 1.6/10 (841 stemmen). Dien een klacht in over Zalando. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
De in 2008 opgerichte webshop Zalando is uitgegroeid tot marktleider in online schoenen verkoop. Hoe leuk het ook is om net zoals in de reclame te gillen... Lees meer >
Zalando heeft geen telefonische klantenservice; de klantenservice van Zalando is bereikbaar via de chat op de officiële contactpagina.
U kunt een klacht over Zalando indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Zalando.
Op Klacht.nl zijn in totaal 2.470 klachten over Zalando ingediend, waarvan 82 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Van de klachten over Zalando wordt 17% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 438 van de 2.470 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Zalando gaan over Online Warenhuizen. In de afgelopen 12 maanden zijn 82 klachten ingediend.
Zalando helpt via chat, e-mail en een terugbelverzoek — start via de contactpagina. U kunt Zalando bereiken via de officiële contactpagina op de website. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl.
Zalando heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10, gebaseerd op 841 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Zalando een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10 uit 841 beoordelingen en een oplospercentage van 17% over 2.470 klachten. Of Zalando betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Zalando niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Wisal op 31 december 2020 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb me pakketje besteld maar nog niet ontvangen en op me postnl app staat bezorg tijd onbekend dus me bestelling is nog niet dood postnl ontvangen of verwerkt door post nl ik heb al track en tracé code waar... Lees meer
Klacht van Kenzo566619 op 29 december 2020 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Goeie avond ik heb een foute bestelling binnengekregen het gaat om een broek een slim fit maar kreeg zelf skinny en de artikelnummer op de factuur en op de broek klopt niet vind dit heel jammer omdat k zo lang... Lees meer
Klacht van Annette Willemsens op 29 december 2020 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Ik wilde gisteren een handtas bestellen bij Zalando. Deze was afgeprijsd van €220 naar €153. Ik had 2 VVV bonnen die ik wilde inzetten. Dat moest via een omzetter. Een dag later ontving ik de codes. Ik ging dus enthousiast... Lees meer
Klacht van Amsterdam1991 op 27 december 2020 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Ze zijn niet eerlijk met het verkopen van sommige artikelen. Het gaat hier voornamelijk om de Partner artikelen. Een vb hiervan is Ik heb paar dingen besteld en dacht dus is van de Nieuwe collectie van River Island. Maar op de webshop... Lees meer
Klacht van F.Derksen op 23 december 2020 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb 29 November een bestelling gedaan dat was een winterjas Blend Granite maat M art.nr. 10206092989284 het geld netjes overgemaakt €74,95 en ik krijg van DHL een track en trace code CE400842877DE en vermeld zo gauw het pakketje binnen... Lees meer
Klacht van geert_vhe op 22 december 2020 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb een artikel besteld via Zalando. Deze werd geleverd door een Zalando Partner: OUTFITTER. Het artikel beviel niet, dus ik stuurde het retour via een Post NL Pakketautomaat. Bij het verstrijken van de betalingstermijn, ontving ik een betalingsherinnering. Ik zocht... Lees meer
Klacht van Phebe Verdickt op 20 december 2020 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Beste Op 21 november 2020 heb ik een bestelling geplaatst bij Zalando. Na 2 weken wachten was deze nog steeds niet toegekomen. Na enige tijd heb ik een mail gekregen waarin stond dat mijn pakketje in het afhaalpunt in de Decathlon... Lees meer
Klacht van Zenica@072 op 20 december 2020 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Beste, Tot op heden ben ik niet geholpen. Ik word constant van t kastje naar de muur gestuurd. Geen hulp en geen begrip. Dat is wat ik heb gekregen vanuit jullie personeel. Inmiddels drie weken geleden verwachtte ik een pakket... Lees meer
Klacht van Indriani op 20 december 2020 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Beste, Ik heb 2 dezelfde broeken besteld op 10 november (10203091653292) en 29 november (102030933028002). En een van de broek heb ik terug gestuurd met bestelling nummer 10203091653292, maar jullie hebben verwerkt in de bestelling nummer 102030933028002 waardoor ik nu aanmaning... Lees meer
Klacht van Paulie12 op 18 december 2020 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Vond twee paketten voor mijn deur. Deze kwamen van Zalando maar waren verkeerd geadresseerd. Ik ben geen klant en heb niet besteld. Dus ik doe het juiste en maak bij Zalando een melding en verzoek dit met de echte besteller... Lees meer