Bij Zalando zijn in totaal 2.470 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 438 opgelost (17%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 82 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.7/10 (afgelopen 12 maanden, 26 stemmen), over alle jaren 1.6/10 (841 stemmen). Dien een klacht in over Zalando. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
De in 2008 opgerichte webshop Zalando is uitgegroeid tot marktleider in online schoenen verkoop. Hoe leuk het ook is om net zoals in de reclame te gillen... Lees meer >
Zalando heeft geen telefonische klantenservice; de klantenservice van Zalando is bereikbaar via de chat op de officiële contactpagina.
U kunt een klacht over Zalando indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Zalando.
Op Klacht.nl zijn in totaal 2.470 klachten over Zalando ingediend, waarvan 82 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Van de klachten over Zalando wordt 17% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 438 van de 2.470 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Zalando gaan over Online Warenhuizen. In de afgelopen 12 maanden zijn 82 klachten ingediend.
Zalando helpt via chat, e-mail en een terugbelverzoek — start via de contactpagina. U kunt Zalando bereiken via de officiële contactpagina op de website. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl.
Zalando heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10, gebaseerd op 841 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Zalando een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10 uit 841 beoordelingen en een oplospercentage van 17% over 2.470 klachten. Of Zalando betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Zalando niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Hannelore bruyninckx op 07 januari 2021 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Beste, Ik ben reeds 8 jaar klant bij Zalando. Sinds deze week kan ik zomaar uit het niet ineens niet meer voor achteraf betalen kiezen. Ondanks dat bijna alle facturen betaald zijn uitgezonderd die van de artikelen die ik deze week... Lees meer
Klacht van shirley rams op 07 januari 2021 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Ik bestel een compleet trainingspak van puma en wat krijg ik een vest van puma met een trainingsbroek van nike,die veel te groot is. Dus heel het pak retour gestuurd. Gewoon een nike broek toegestuurd terwijll ik die niet besteld had. Ik baal... Lees meer
Klacht van Bilal112221 op 06 januari 2021 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Ik was net voor de deur aangekomen en zag de bezorger staan ik vertelde de bezorger dat ik een pakketje verwachtte en zei tegen haar dat ik verblijf op dat adres zij weigerde mij dit pakketje te geven nadat ik... Lees meer
Klacht van ZALANDOSUCKS op 06 januari 2021 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb per ongeluk een pakket van wehkamp (met uitstekende begripvolle service overigens) geretourneerd naar zalando in een zalando verpakking. Zodra ik er achter kwam (1 dag na versturen) heb ik zalando gebeld. Ze hebben me verzekerd dat dat vaker... Lees meer
Klacht van lisaxsmeets op 05 januari 2021 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb schoenen besteld en kreeg de verkeerde toegestuurd. Die ik had besteld zouden een suède randje moeten hebben en die ik kreeg toegestuurd hadden dit randje niet. Deze heb ik geretourneerd en dezelfde schoenen weer opnieuw besteld. De schoenen... Lees meer
Klacht van Geen zie hoger op 05 januari 2021 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Aan Zalando werd een bestelling deels in voorraad, deels niet, betaald via overschrijving. Dezelfde dag lieten zij weten dat het bedrag voor de nabestelling voorlopig zou terug betaald worden. Diezelfde dag hebben we ONS bankrekeningnr. opgegeven om fouten... Lees meer
Klacht van Rabiakocak op 05 januari 2021 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Goedendag, Eind oktober heb ik via de website van zalando een winterjas besteld. Echter was de jas na een week al defect en mocht ik het retour sturen. Mijn retour is tot heden nog niet verwerkt, waardoor ik betalingsherinneringen bleef krijgen.... Lees meer
Klacht van fredaHELLING op 05 januari 2021 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
een bestelling volgen die drie dagen onderweg is , maar de track en trace staat er niet bij, via de chat probeer ik deze te achterhalen maar de persoon die hier achter zit is naar mijn inziens niet zo geschikt... Lees meer
Klacht van geumar op 04 januari 2021 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
1 artikel van een partner van zalando is bij een retour zoek geraakt. Ik heb daar 5 mails aan besteed; een bewijs van afgifte verstuurd, daarna kreeg ik een verzoek om een rechtsverklaring in te vullen waarbijik specifiek heb gevraagd of... Lees meer
Klacht van Pappice op 03 januari 2021 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Mijn dochter heeft besteld bij zalando ze heeft gespaard voor nieuwe jas en schoenen .. besteld gelijk betaald.. vanwege de feestdagen duurde de.levering langer, het kwam in 2 pakketten.. ik kreeg een track en trace code de dag dat... Lees meer