Klacht: prijs omhoog met 34 euro

Annette Willemsens op 29 december 2020 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen

Zalando klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Zalando
Categorie Online Warenhuizen
Status Open
Datum 29 december 2020

Een klant had de intentie om een handtas bij Zalando te bestellen, die eerder was afgeprijsd van €220 naar €153. Na het omzetten van VVV-bonnen ontdekte de klant echter dat de prijs van de handtas inmiddels was gestegen naar €186,96, wat leidde tot frustratie over de prijsverhoging.

Mijn Klacht:

Ik wilde gisteren een handtas bestellen bij Zalando. Deze was afgeprijsd van €220 naar €153. Ik had 2 VVV bonnen die ik wilde inzetten. Dat moest via een omzetter. Een dag later ontving ik de codes. Ik ging dus enthousiast de handtas bestellen. Echter, deze bleek ineens €186,96 te kosten! Daar gaan mijn VVV bonnen, die ik inmiddels wel had omgezet, en dus moet besteden bij Zalando!

Gewenste Oplossing:

Ik wil de handtas bestellen voor €153.

Beoordeling 2/10 star-1 (10)
Alle klachten die gemeld zijn door Annette Willemsens
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM