Bij Zalando zijn in totaal 2.470 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 438 opgelost (17%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 82 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.7/10 (afgelopen 12 maanden, 27 stemmen), over alle jaren 1.6/10 (841 stemmen). Dien een klacht in over Zalando. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
De in 2008 opgerichte webshop Zalando is uitgegroeid tot marktleider in online schoenen verkoop. Hoe leuk het ook is om net zoals in de reclame te gillen... Lees meer >
Zalando heeft geen telefonische klantenservice; de klantenservice van Zalando is bereikbaar via de chat op de officiële contactpagina.
U kunt een klacht over Zalando indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Zalando.
Op Klacht.nl zijn in totaal 2.470 klachten over Zalando ingediend, waarvan 82 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Van de klachten over Zalando wordt 17% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 438 van de 2.470 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Zalando gaan over Online Warenhuizen. In de afgelopen 12 maanden zijn 82 klachten ingediend.
Zalando helpt via chat, e-mail en een terugbelverzoek — start via de contactpagina. U kunt Zalando bereiken via de officiële contactpagina op de website. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl.
Zalando heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10, gebaseerd op 841 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Zalando een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10 uit 841 beoordelingen en een oplospercentage van 17% over 2.470 klachten. Of Zalando betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Zalando niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van FRK1984 op 13 januari 2022 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Oktober 2020 een horloge besteld bij Zalando. 2 dagen later wordt dezelfde horloge bij Zalando aangeboden voor -€10 goedkoper. Horloge retour gestuurd opnieuw besteld o.b.v. achteraf betalen. Retour gestuurd en opnieuw besteld. Betaald binnen termijn maar op 1 cijfer na... Lees meer
Klacht van Carline1 op 11 januari 2022 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Na betaling van het op de factuur vermelde bedrag, ontvang ik een mail dat dit bedrag wel degelijk is ontvangen, maar word ik aangemaand de verzendkosten van 3.90 euro bij te betalen. Deze staan niet vermeldt op de factuur. Een hierover gestuurde... Lees meer
Klacht van Rotterdam1 op 11 januari 2022 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Had kleding besteld, met als optie snelle levering. Daar betaal je extra voor iets van 3 of 4 euro. Nouja prima denk je dan. Volgende dag krijg ik een pakket waar niet alles bij zit. Dit zou appart verstuurd worden. Opzich... Lees meer
Klacht van John7 op 10 januari 2022 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
geachte meneer, mevrouw Ik heb nog nooit een rekening en betaling van Zalando gehad en het lijkt mij dan ook vreemd dat er via Alektum nu een bedrag van € 188,71 door mij betaald moet worden. Dit kan niet kloppen! Lees meer
Klacht van Abeltje23 op 09 januari 2022 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Ik had n schirtje besteld, besteld maat 92 gekregen maat 62, shirtje is wel gelabeld als 92. Verkeerd maat geleverd Dit wilde ik doorgeven, ben door de medewerkster van zolando meerdere keren doorverbonden ,maat kreeg niemand aan de... Lees meer
Klacht van Dennis van Diggele op 09 januari 2022 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
De Chauffeur van DHL heeft het pakket bezorgd in een andere straat . Kwam dit wel bij mij melden . Maar zet vervolgens wel mijn pakket afgeleverd op mijn adres . Nu kan ik nergens terecht. Verschillende keren contact gezocht bij DHL en Zalando... Lees meer
Klacht van Patrick Theijssen op 09 januari 2022 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Vanavond van DHL een pakket geleverd. Dit vond ik terug in de achtertuin, in de regen. Geen deurbel, geen melding. Dit vind ik echt een slechte zaak voor zo een groot bedrijf als zalando. Lees meer
Klacht van NGEJN Massie 23 op 07 januari 2022 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb van een partner bedrijf van Zalando twee artikelen geretourneerd, nu wordt er gevraagd of ik deze producten wil betalen. Het gaat om twee veelste grote sportbeha's de maten van mijn regelmatige bestellingen hadden ze hier ook op kunnen... Lees meer
Klacht van Dieke Capiau op 05 januari 2022 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Telkens opnieuw moet ik opzoekingen doen en bewijzen dat alles betaald is . De ene keer krijg ik daarvan bevestiging , de andere keer opnieuw een aanmaning. Lees meer
Klacht van Dieke Capiau op 04 januari 2022 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Niettegenstaande ik grote klant ben en steeds keurig, meestal contant, betaal blijven ze mij lastig vallen . Telkens opnieuw stuur ik de bewijzen van betaling op , maar zonder resultaat. Het zijn prutsers op de boekhouding. Lees meer