Klacht: Pakket op het verkeerde adres afgeleverd

Dennis van Diggele op 09 januari 2022 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen

Zalando klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Zalando
Categorie Online Warenhuizen
Status Open
Datum 9 januari 2022

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

De Chauffeur van DHL heeft het pakket bezorgd in een andere straat .
Kwam dit wel bij mij melden .
Maar zet vervolgens wel mijn pakket afgeleverd op mijn adres .
Nu kan ik nergens terecht.
Verschillende keren contact gezocht bij DHL en Zalando .
Geen resultaat en geen oplossing of alternatief .
Dus als de chauffeur jou pakket niet bezorgd .
Maar wel aangeeft dat het is afgeleverd ben je dus gewoon de …
Gr Dennis van Diggele

Gewenste Oplossing:

Dat het pakket als nog afgeleverd word op mijn adres .
Want daar heb ik al voor afgerekend .

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM