Bij Zalando zijn in totaal 2.476 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 438 opgelost (17%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 87 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.7/10 (afgelopen 12 maanden, 27 stemmen), over alle jaren 1.6/10 (842 stemmen). Dien een klacht in over Zalando. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
De in 2008 opgerichte webshop Zalando is uitgegroeid tot marktleider in online schoenen verkoop. Hoe leuk het ook is om net zoals in de reclame te gillen... Lees meer >
Zalando heeft geen telefonische klantenservice; de klantenservice van Zalando is bereikbaar via de chat op de officiële contactpagina.
U kunt een klacht over Zalando indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Zalando.
Op Klacht.nl zijn in totaal 2.476 klachten over Zalando ingediend, waarvan 87 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Van de klachten over Zalando wordt 17% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 438 van de 2.476 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Zalando gaan over Online Warenhuizen. In de afgelopen 12 maanden zijn 87 klachten ingediend.
Zalando helpt via chat, e-mail en een terugbelverzoek — start via de contactpagina. U kunt Zalando bereiken via de officiële contactpagina op de website. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl.
Zalando heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10, gebaseerd op 842 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Zalando een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10 uit 842 beoordelingen en een oplospercentage van 17% over 2.476 klachten. Of Zalando betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Zalando niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Eric0318 op 09 maart 2016 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb maandag 7 maart Adidas Stan Smith offwhite schoenen besteld, en netjes 9 maart ontvangen. Het betreft een kado voor mijn schoonzus. Ik heb meteen na ontvangst de schoenen uitgepakt, en tot mijn verbazing bleken de schoenen gebruikt te zijn,... Lees meer
Klacht van gerdiensparreboom op 09 maart 2016 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
2 weken geleden heb ik een bestelling gedaan bij zalando. Die heb ik vooruit betaalt. Nu was ik over de schoenen niet tevreden en heb die netjes retour gestuurd. Daar zou ik 60,- terug krijgen op mijn rekening. Helaas is... Lees meer
Klacht van MVH123 op 06 maart 2016 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
ik heb 18 februari 2016 een pakket van Zalando ontvangen met een verkeerd artikel er in. Kan gebeuren natuurlijk, heb het pakket, na contact via de chat, direct retour gestuurd. nu al 17 dagen en vele chat sessies later is... Lees meer
Klacht van Diest op 04 maart 2016 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Bij een bestelling van 2 jassen die via Superdry werden geleverd, ontbrak het juiste retourdocument. Gebeld naar de 'hotline' na 10 minuten in de wacht opgegeven, nog een keer geprobeerd na weer eens 10 minuten bleek het nummer fout. Eindelijk... Lees meer
Klacht van [email protected] op 24 februari 2016 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Geen originele Bjørn Borg onderbroeken Lees meer
Klacht van Laatjebou op 24 februari 2016 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb in November nieuwe schoenen gekocht van Michael Kors bij Zalando. 4 weken later was het bovenste laagje van de schoenen af op verschillende plekken. Het leek wel alsof het laagje eraf gekrabd was. Ik heb vervolgens een klacht... Lees meer
Klacht van Chequita Tikai op 24 februari 2016 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Heb een artikel besteld, deze heb ik niet /nooit ontvangen. Zalando geeft aan dat dit bezorgd is op mijn huisadres. Ik was op desbetreffende dag niet thuis en heb dus ook nergens voor getekend! Ook lag er niets in de brievenbus dat de... Lees meer
Klacht van jvdmjvdm op 23 februari 2016 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Naar mate een fout van hun kant (een systeem fout bij het veranderen van mij adres. Is mijn bestelling verstuurd naar mijn vroegere woning. Ze kunnen deze niet alsnog naar het goede adres sturen, terwijl het hun fout was. Ik... Lees meer
Klacht van cdw81 op 23 februari 2016 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Leuk, voor mijn verjaardag een bon van zalando gekregen. Wil ik de bon verzilveren werkt de bon niet. De gever gebeld, naar de winkel waar de bon gekocht is gegaan. Van het kastje naar de muur. En een oplossing lijkt nog... Lees meer
Klacht van [email protected] op 21 februari 2016 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Beste dame,heer, Op 2 februari 2016 bestelde ik een sweatshirt van GAP bij Zalando. Met bestelnummer 10203028576403. Het sweatshirt heet GAP sweater true indigo met artikelnummer GP021J00S-K11 maat large, kost € 54,95. Ik ontving het pakket op 5 februari. In dat... Lees meer