cdw81 op 23 februari 2016 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Een klant ontving een cadeaubon van Zalando voor zijn verjaardag, maar kon deze niet verzilveren. Na contact met de gever en de winkel waar de bon is gekocht, ervaart de klant geen oplossing en twijfelt hij aan een toekomstige aankoop bij Zalando.
Leuk, voor mijn verjaardag een bon van zalando gekregen.
Wil ik de bon verzilveren werkt de bon niet.
De gever gebeld, naar de winkel waar de bon gekocht is gegaan. Van het kastje naar de muur.
En een oplossing lijkt nog ver weg.
Ik zou middels de bon voor het eerst bij Zalando iets kopen. Maar betwijfel of dit in de toekomst ooit zou gebeuren.
Heel simpel mijn bon kunnen besteden.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
