Bij Zalando zijn in totaal 2.476 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 438 opgelost (17%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 87 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.7/10 (afgelopen 12 maanden, 27 stemmen), over alle jaren 1.6/10 (842 stemmen). Dien een klacht in over Zalando. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
De in 2008 opgerichte webshop Zalando is uitgegroeid tot marktleider in online schoenen verkoop. Hoe leuk het ook is om net zoals in de reclame te gillen... Lees meer >
Zalando heeft geen telefonische klantenservice; de klantenservice van Zalando is bereikbaar via de chat op de officiële contactpagina.
U kunt een klacht over Zalando indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Zalando.
Op Klacht.nl zijn in totaal 2.476 klachten over Zalando ingediend, waarvan 87 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Van de klachten over Zalando wordt 17% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 438 van de 2.476 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Zalando gaan over Online Warenhuizen. In de afgelopen 12 maanden zijn 87 klachten ingediend.
Zalando helpt via chat, e-mail en een terugbelverzoek — start via de contactpagina. U kunt Zalando bereiken via de officiële contactpagina op de website. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl.
Zalando heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10, gebaseerd op 842 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Zalando een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10 uit 842 beoordelingen en een oplospercentage van 17% over 2.476 klachten. Of Zalando betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Zalando niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Marjolein1987 op 20 februari 2016 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Schoenen netjes retour gestuurd via PostNL. Na enkele dagen de code op internet gecheckt en volgens PostNL is het pakketje aangekomen. Echter is dit niet het geval, tenminste, volgens Zalando én het partnerbedrijf Amsterdam Shoe Company. Helaas kunnen ze me... Lees meer
Klacht van user-1255851 op 18 februari 2016 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb 2 x 2 paar Versace instappers ter waarde van 2x 1179,90teruggestuurd wegens verkeerde maat , nu komt Zalando af dat die instappers (voor zomers) beschadigd zijn en ik mijn geld niet terug krijg!!!! Ik weet niet goed waar... Lees meer
Klacht van mw. W.M Simmelink op 16 februari 2016 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Heb meerdere malen kadokaartnummer ingevuld zonder resultaat. Contact met U gezocht. Bleek dat ik het balkje niet opengekrast had. Dit gedaan en opnieuw geprobeerd het nr in te vullen wat onder het nu opengekraste gedeelte stond. Zonder resultaat. Weer contact met U... Lees meer
Klacht van jenst op 16 februari 2016 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb vorig jaar 3 goederen besteld een broek van GStar een Ray Ban zonnebril en een paar schoenen van YouTurn. Nu krijg ik een mail van het incassobureau dat mijn andere goederen die later zijn besteld vergeten te betalen... Lees meer
Klacht van vanleeuwenann op 15 februari 2016 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
ik heb een retourzending gedaan die blijkbaar verloren is gegaan in de post. Na verschillende mails met bewijs van retouren en een aangetekend schrijven en telefoons komen er nog altijd berichten toe om te betalen. ik zou dit graag opgelost... Lees meer
Klacht van Fani op 13 februari 2016 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Ik ben heel erg teleurgesteld en vooral boos! Ik wilde al een tijdje artikel M6429B01C-C1100SM000 mamalicious grey tights in s/m. Ik heb vaak op hun site gekeken en size s/m was altijd uitverkocht. Vorige week keek ik weer en toen... Lees meer
Klacht van Jasper V. op 10 februari 2016 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb een tweetal weken geleden enkele kostuums besteld bij zalando. Ik heb deze kostuums thuis gepast en heb deze dan daarna opnieuw in de plastiek gestoken, in de doos gelegd en opgestuurd naar Zalando. Ik heb deze kostuums absoluut... Lees meer
Klacht van Monique Starreveld op 01 februari 2016 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Onlangs heb ik een paar enkellaarsjes besteld. Ik heb ze gepast een rondje door het huis gelopen en geconcludeerd dat ze niet lekker zaten op de wreef en te wijd waren. Ik heb ze keurig volgens instructie teruggestuurd en krijg... Lees meer
Klacht van IngeBos op 28 januari 2016 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Zowel op de website als op de afleveringbon staat heel duidelijk vermeld dat het om een kostuum gaat. Helaas is alleen de pantalon bezorgd, Zalando stelt nu dat op de site alleen de pantalon te zien is, terwijl ze wel... Lees meer
Klacht van natoo80 op 22 januari 2016 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Ik bestel gisteren ochtend een jurk voor een feest. Ik krijg de mogelijk om hem vandaag nog in huis te hebben, als ik er 9.95 extra voor betaal. Heb dit dus gedaan. Een ieder gaat er dan vanuit dqt hij... Lees meer