Terug

Klacht: Bestelling niet Ontvangen

Chequita Tikai op 24 februari 2016 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Zalando
Categorie Online Warenhuizen
Status Open
Datum 24 februari 2016

Een klant heeft een artikel besteld bij Zalando, maar heeft deze nooit ontvangen. Zalando beweert dat de bestelling op het huisadres is bezorgd, terwijl de klant op die dag niet thuis was en nergens voor heeft getekend. Er is ook geen bericht achtergelaten over een alternatieve bezorglocatie, zoals bij buren, en de klant is verplicht om voor de bestelling te betalen.

Mijn Klacht:

Heb een artikel besteld, deze heb ik niet /nooit ontvangen.
Zalando geeft aan dat dit bezorgd is op mijn huisadres.
Ik was op desbetreffende dag niet thuis en heb dus ook nergens voor getekend!
Ook lag er niets in de brievenbus dat de bestelling elders bezorgd zou zijn (de buren)
Ik moet deze besteleling vooralsnog betalen

Gewenste Oplossing:

Ik stel Zalando aansprakelijk hiervoor. Ik ben tevreden als ze deze betaling kwijt schelden

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Zalando

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Zalando nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Zalando

Alle klachten over Zalando →

Vergelijkbare klachten in Online Warenhuizen

Alle klachten in Online Warenhuizen →
Meld uw Klacht over Zalando
Zo werkt het