Klachten over Zalando

Ik heb vaker bij Zalando besteld en nooit problemen mee gehad. Maar helaas ben ik ook getroffen door iets waar ik niet op zat te wachten. Al een tijd geleden was ik verkocht aan een paar laarzen die bij Zalando... Lees meer

Geachte Ik zelf heb identiel hetzelfde meegemaakt en alles is ook betaald. Kunnen jullie terug met hen contact opnemen? Hoogachtend. Lees meer

Beste Allemaal, Vanavond wilde ik een jurkje bestellen via jullie website. Ik ben een vrouw met een maatje meer. Tot mijn verbazing kon ik nergens in het maattabel van jullie website mijn confentiemaat vinden. Want het tabel ging maar tot maat... Lees meer

Geachte heer/ mevrouw, Aantal weken geleden heeft mijn vrouw via zalando ecco herenschoenen besteld. Ik draag al jaren ecco schoenen voor mijn werk en heb tot nu nooit een klacht hoeven indienen. Nu is het zo dat mijn ecco schoenen een... Lees meer

De rits van mijn nieuwe jurk is stuk gegaan tijdens de eerste keer dragen. De rits is tijdens de feestavond (zonder aanwijsbare reden) stuk gegaan. Dit is voor een kwaliteitsjurk (mint&berry) niet gebruikelijk. Lees meer

Mijn vrouw heeft schoenen besteld maat 38,5 en krijgt maat 8,5 geleverd staat gelijk aan maat 40,5 Deze na contact met Zalando retour gestuurd en nieuwe besteld. Geld krijgt u retour na ontvangst van uw pakket. Dus opnieuw besteld en betaald krijgt ze... Lees meer

Ik heb schoenen besteld via Zalando Lounge. De bestelling is netjes op tijd geleverd echter nadat ik de verpakking heb geopend kwam er een vest uit wat ik dus niet heb besteld. Lees meer

Ondanks meerdere bevestigingen (telefonisch en per mail) worden wij door Zalando en door incassobureaus benaderd over een bedrag wat nog open zou moeten staan volgens het systeem. Het betreffende artikel is netjes binnen de termijn geretourneerd en het bedrag voor... Lees meer

Vorige week ontving ik bevestiging van mijn retourzending 29-11-2015, binnen 5 werkdagen zou het geld worden terug gestort. nu 7-12-2015 nog steeds geen betaling, mail naar de klantenservice. Storing, sinds vorige week met terug boekingen. Nou dat gaat er bij mij... Lees meer

Wij hebben een aantal dagen geleden een jurk besteld in de Sale. We hebben voor het eerst besteld bij Zalando, maar konden niet op rekening betalen. De reden was onduidelijk, ook na overleg met de klantenservice. Uiteindelijk hebben we ons... Lees meer