Klachten over Zalando

De rits van mijn nieuwe jurk is stuk gegaan tijdens de eerste keer dragen. De rits is tijdens de feestavond (zonder aanwijsbare reden) stuk gegaan. Dit is voor een kwaliteitsjurk (mint&berry) niet gebruikelijk. Lees meer

Mijn vrouw heeft schoenen besteld maat 38,5 en krijgt maat 8,5 geleverd staat gelijk aan maat 40,5 Deze na contact met Zalando retour gestuurd en nieuwe besteld. Geld krijgt u retour na ontvangst van uw pakket. Dus opnieuw besteld en betaald krijgt ze... Lees meer

Ik heb schoenen besteld via Zalando Lounge. De bestelling is netjes op tijd geleverd echter nadat ik de verpakking heb geopend kwam er een vest uit wat ik dus niet heb besteld. Lees meer

Ondanks meerdere bevestigingen (telefonisch en per mail) worden wij door Zalando en door incassobureaus benaderd over een bedrag wat nog open zou moeten staan volgens het systeem. Het betreffende artikel is netjes binnen de termijn geretourneerd en het bedrag voor... Lees meer

Vorige week ontving ik bevestiging van mijn retourzending 29-11-2015, binnen 5 werkdagen zou het geld worden terug gestort. nu 7-12-2015 nog steeds geen betaling, mail naar de klantenservice. Storing, sinds vorige week met terug boekingen. Nou dat gaat er bij mij... Lees meer

Wij hebben een aantal dagen geleden een jurk besteld in de Sale. We hebben voor het eerst besteld bij Zalando, maar konden niet op rekening betalen. De reden was onduidelijk, ook na overleg met de klantenservice. Uiteindelijk hebben we ons... Lees meer

Zojuist was ik bezig een paar schoenen te bestellen van € 27,47 kom ik bij de Ideal betaling aan is het bedrag ineens € 38,47! Wel een blauwe balk met de melding dat de prijzen geactualiseerd zijn... dat is lekker... Lees meer

Ik heb voor mijn verjaardag een cadeaubon gekregen, welke ik graag wilde gebruiken voor de aankoop van nieuwe schoenen. Na netjes de stappen te hebben gevolgd die op de achterkant van de kaart stonden lukte mij het niet om deze... Lees meer

Ik heb onlangs een paar schoenen gekocht. Deze thuis gepast en vervolgens besloten ze de dag erna te retourneren. Tot mijn verbazing wordt de retourzending door Zalando niet geaccepteerd, omdat ze gedragen zouden zijn. Dit terwijl ik ze zelf alleen... Lees meer

Bestelling van 1673 euro gedaan betaald per iDEAL. Bestelling is nooit aangekomen! Zalando levert niet en weigert terugbetaling! Ondanks ingebrekestelling, incasso, in bezit zijn van rechtsverklaring waarop Zalando heeft aangegeven het bedrag dan wel terug te zullen storten. Na... Lees meer