Bij Zalando zijn in totaal 2.476 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 438 opgelost (17%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 87 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.7/10 (afgelopen 12 maanden, 27 stemmen), over alle jaren 1.6/10 (842 stemmen). Dien een klacht in over Zalando. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
De in 2008 opgerichte webshop Zalando is uitgegroeid tot marktleider in online schoenen verkoop. Hoe leuk het ook is om net zoals in de reclame te gillen... Lees meer >
Zalando heeft geen telefonische klantenservice; de klantenservice van Zalando is bereikbaar via de chat op de officiële contactpagina.
U kunt een klacht over Zalando indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Zalando.
Op Klacht.nl zijn in totaal 2.476 klachten over Zalando ingediend, waarvan 87 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Van de klachten over Zalando wordt 17% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 438 van de 2.476 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Zalando gaan over Online Warenhuizen. In de afgelopen 12 maanden zijn 87 klachten ingediend.
Zalando helpt via chat, e-mail en een terugbelverzoek — start via de contactpagina. U kunt Zalando bereiken via de officiële contactpagina op de website. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl.
Zalando heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10, gebaseerd op 842 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Zalando een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10 uit 842 beoordelingen en een oplospercentage van 17% over 2.476 klachten. Of Zalando betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Zalando niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Anaïs Verbeke op 31 mei 2016 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Het packet is niet aangekomen. Ik heb na 12 dagen zelf gebeld naar de klantendienst voor meer informatie over mijn packet. Blijkt dat het verloren is gegaan in de post, dus het zal nooit meer aankomen. Ze raadden mij aan... Lees meer
Klacht van Bouchra Yaagoub op 30 mei 2016 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Beste Meneer/mevrouw, Precies twee weken geleden ontving ik mijn bestelde horloge van Elysee, maar naar ik was verbaasd dat de riem heel snel los is geworden. Wat moet ik nu doen met een horloge met een losse riem? Lees meer
Klacht van ojani7 op 30 mei 2016 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb een bestelling gedaan die mij niet beviel. Zoals procedure retour gestuurd. Mijn geld nu maanden verder nog steeds niet terug ontvangen klantenservive medewerker die allemaal hetzelfde verhaal vertellen. Het komt zsm naar u toe ik vindt het totaal... Lees meer
Klacht van Soef op 28 mei 2016 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Niks ontvangen wel betaald en dan durven jullie nog te zeggen dat Ik lieg ..schaam julliie zelf Lees meer
Klacht van Aghavni op 13 mei 2016 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Spijtig genoeg werkt zalando niet zoals het hoort. Ik heb mijn besteling niet gekregen sinds vorige week. Dus mijn bestelling is geleveerd op 9 mei en ik en mijn vriend we waren allebij thuis. Niemand heeft de bel gedrukt terwijl... Lees meer
Klacht van enzo070312 op 13 mei 2016 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
IN JULIE 2014 HEB IK PAKJES BESTELD BIJ ZALANDO DEZE KAPJES ZIJN NOOIT AANGEKOMEN NU DREIGT ZALANDO SAMEN ?MET INFOSCORE EEN RECHTZAAK ZALANDO KAN GEEN BEWIJZEN LEVEREN DAT PZKETJES DEGELIJK ZIJN GELEVERD ER IS NOOIT NERGEN EEN HANDTERKENING GEPLAATST... Lees meer
Klacht van hpvisser op 06 mei 2016 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Ik wilde mijn bestelling graag voor de hemelvaart binnen hebben, het was een cadeau. Dit kon met een expreszending a 10 euro. Uiteindelijk besloten dit te doen. Op bewuste dag zegt men aan de deur te zijn geweest om 16:31u.... Lees meer
Klacht van Roos Honders op 06 mei 2016 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Voorafgaand aan het plaatsen van een bestelling op Zalando Lounge heb ik mijn afleveradres gewijzigd. Na het plaatsen van de order zie ik tot mijn verbazing mijn oude adres staan en is mijn wijziging niet meegenomen. Na een dubbel check... Lees meer
Klacht van Jlemstra op 03 mei 2016 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Ik zie niet in dat DHL sneller is dan nomraal dit duurd alsnog 2-3 dagen en normraal is 2-4 dagen werkdagen Lees meer
Klacht van Hammie78 op 02 mei 2016 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Wij hebben begin april een bestelling geplaatst bij Zalando, diverse Name It kinderkleding. (bestel nr 10203029473061). Deze bestelling hebben we in zijn geheel retour gestuurd, waarbij we netjes de codes met retour reden hebben vermeld. Vervolgens krijgen we een melding... Lees meer