Bij Zalando zijn in totaal 2.476 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 438 opgelost (17%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 87 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.7/10 (afgelopen 12 maanden, 27 stemmen), over alle jaren 1.6/10 (842 stemmen). Dien een klacht in over Zalando. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
De in 2008 opgerichte webshop Zalando is uitgegroeid tot marktleider in online schoenen verkoop. Hoe leuk het ook is om net zoals in de reclame te gillen... Lees meer >
Zalando heeft geen telefonische klantenservice; de klantenservice van Zalando is bereikbaar via de chat op de officiële contactpagina.
U kunt een klacht over Zalando indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Zalando.
Op Klacht.nl zijn in totaal 2.476 klachten over Zalando ingediend, waarvan 87 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Van de klachten over Zalando wordt 17% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 438 van de 2.476 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Zalando gaan over Online Warenhuizen. In de afgelopen 12 maanden zijn 87 klachten ingediend.
Zalando helpt via chat, e-mail en een terugbelverzoek — start via de contactpagina. U kunt Zalando bereiken via de officiële contactpagina op de website. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl.
Zalando heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10, gebaseerd op 842 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Zalando een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10 uit 842 beoordelingen en een oplospercentage van 17% over 2.476 klachten. Of Zalando betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Zalando niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Lynn1985 op 20 juni 2016 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Vandaag kreeg ik mailtje van onderstaand incassobureau met de eis dat ik 105,66euro moet betalen binnen de 3 dagen terwijl ik in 2014 (wanneer het pakketje werd ontvangen) mijn bestelde pakketje heb gepast en teruggestuurd om dat het te... Lees meer
Klacht van R__ op 17 juni 2016 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Schoenen gekocht bij Zalando, le Coq Sportif dus niet de goedkoopste. 3 keer op gelopen en toen zaten er al gaten in de hielen. Niet een beetje slijtage, maar gewoon een groot gat in de stof aan beide kanten. Er... Lees meer
Klacht van cin88 op 15 juni 2016 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
We hebben 2 orders besteld en betaald. Echter zijn deze nog steeds niet afgeeverd bij ons! Ordernummer = 1020403029071 zou afgeleverd moeten zijn op vrijdag 27 mei om 17:16 uur volgens Zalando. Is onmogelijk wij waren niet thuis en kunnen dit ook... Lees meer
Klacht van Oprekening op 14 juni 2016 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
De keuze betalen op rekening is niet mogelijk. En de uitleg dat het kan liggen aan je krediet geschiedenis of aan het product dat je wilt bestellen of aan de hoogte van het bedrag is allemaal larie koek want Elf... Lees meer
Klacht van JMoerenhout op 13 juni 2016 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Bij Zalando heb ik een paar dagen geleden Birkenstocks besteld voor mijn vriend voor €47,95. Deze bleken helaas iets te groot. Om ze om te wisselen moet ik deze bestelling retourneren en een nieuwe bestelling plaatsen. Dezelfde sandalen zijn nu,... Lees meer
Klacht van Manonvdburgh op 11 juni 2016 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb in januari een Diesel broek van 170 euro besteld, omdat het zo'n dure broek is, heb ik hem maximaal 10x gedragen. Nu is het riemgat aan de achterkant uitgescheurd. Heel zonde voor een zeer prijzige broek binnen zo'n... Lees meer
Klacht van Luna 23 op 10 juni 2016 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Zalando, beweert dat een geretourneerde broek gedragen zou zijn. Op mijn vraag waaruit ze dat dan opmaken, krijg ik geen antwoord. De labels zitten er nog gewoon aan en de broek is gepast maar niet gedragen. Zalando hanteert een kwalijke manier van... Lees meer
Klacht van stephanie koster op 07 juni 2016 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Ik wil graag een aantal schoenen bestellen , die ik achteraf wilde betalen. Dat was niet mogelijk omdat je onder de €200,00 moet zitten om achteraf te mogen betalen. Dus ik haal een paar schoenen eraf , daardoor zit ik... Lees meer
Klacht van Sonia11 op 06 juni 2016 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Op 20 februari bestelde ik een handtas bij zalando. Op 24 februari werd deze handtas aan huis geleverd tijdens mijn afwezigheid. Toen ik thuiskwam lag mijn handtas stuk gebeten door mijn honden in de tuin. Direct heb ik zalando in... Lees meer
Klacht van mirjamsc op 01 juni 2016 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Na jaren goede klant bij Zalando te zijn geweest,is opeens de mogelijkheid weg waarmee je achteraf kunt betalen.. De laatste keer was ik de rekening vergeten en ipv een herinnering te sturen zoals elk bedrijf,sturen ze gelijk een aanmaning???????? Gekgenoeg... Lees meer