Bij Zalando zijn in totaal 2.476 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 438 opgelost (17%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 87 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.7/10 (afgelopen 12 maanden, 27 stemmen), over alle jaren 1.6/10 (842 stemmen). Dien een klacht in over Zalando. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
De in 2008 opgerichte webshop Zalando is uitgegroeid tot marktleider in online schoenen verkoop. Hoe leuk het ook is om net zoals in de reclame te gillen... Lees meer >
Zalando heeft geen telefonische klantenservice; de klantenservice van Zalando is bereikbaar via de chat op de officiële contactpagina.
U kunt een klacht over Zalando indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Zalando.
Op Klacht.nl zijn in totaal 2.476 klachten over Zalando ingediend, waarvan 87 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Van de klachten over Zalando wordt 17% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 438 van de 2.476 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Zalando gaan over Online Warenhuizen. In de afgelopen 12 maanden zijn 87 klachten ingediend.
Zalando helpt via chat, e-mail en een terugbelverzoek — start via de contactpagina. U kunt Zalando bereiken via de officiële contactpagina op de website. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl.
Zalando heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10, gebaseerd op 842 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Zalando een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10 uit 842 beoordelingen en een oplospercentage van 17% over 2.476 klachten. Of Zalando betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Zalando niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Syl.du.1987 op 20 juni 2017 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
ik heb in april een jurkje besteld, die netjes verpakt binnen kwam, ik meek het open en ga het passen want de bruiloft waarvoor het bedoeld was, was bijna. ik het jurkje aan en is het aan de bovenkant... Lees meer
Klacht van janinew op 19 juni 2017 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb al een aantal keren contact gehad met de klantenservice van Zalando. Ik werd hier doorgestuurd naar het incassobureau (ik moet nog geld terugkrijgen), maar bij het incassobureau is alles al geregeld. Nu krijg ik een piep te horen... Lees meer
Klacht van Overzee5 op 17 juni 2017 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Na 2 maanden zijn de Nike air schoenen van mijn zoon al lek. Zien er nog als nieuw uit maar lek. Lees meer
Klacht van Christel Boon op 17 juni 2017 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Al meerder malen heb ik gebeld, maar krijg ik een voicemail te horen waarin wordt gemeld dat het te druk is om de telefoon op te nemen! Nu wordt er zelfs helemaal niet meer opgenomen!!! Op mijn verscheidene mails reageren... Lees meer
Klacht van inezdeg op 15 juni 2017 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Ik bestel op 31.5 en ik maak onmiddellijk het bedrag over wat op mijn bestelling staat. Omdat ik niet afgewacht heb op een bevestiging heb ik neit het juiste kenmerk ingevuld. Printscreen, data, rekeningnr, datum .....niets geloven ze, ze doen... Lees meer
Klacht van Demaja op 14 juni 2017 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Bij het plaatsen van een bestelling ben ik er net achter gekomen dat ik alleen met de optie vooruitbetaling kan betalen. Nu komt mijn bestelling dus niet op tijd voor vaderdag binnen omdat de verwerkingstijd min 2-4 dagen is! Waarom... Lees meer
Klacht van HesterK op 12 juni 2017 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Leuk, je hebt een bruiloft en bestelt via Zalando een mooie jurk van Karen Millen. De jurk had ik al eens gepast, dus ik wist exact welke maat ik nodig had. Pakketje bezorgd, jurk gepast. Maat 44 was geleverd ipv... Lees meer
Klacht van NomMon op 12 juni 2017 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
03-05-2017 twee paar adidas schoenen besteld voor mijn 13 jarige dochter zodat ze kan kiezen. 12-06-2017 krijg ik een mail dat de schoenen gedragen zijn. Hier ben ik hoogst verbaasd over. Mijn dochter heeft deze schoenendozen op haar slaapkamer gepast in... Lees meer
Klacht van Markeer op 09 juni 2017 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Wij hebben een aanmaning ontvangen terwijl de factuur al een tijdje voldaan is. Dit gebeurt wel erg vaak bij Zalando. Ze sturen onnodige aanmaning van facturen welke al voldaan zijn. Als je erover belt dan wordt je geholpen met slecht... Lees meer
Klacht van Tssrct op 07 juni 2017 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Ruim een maand geleden heb ik een aantal artikelen geretourneerd met een totale waarde van 395 euro. Dit bedrag heb ik nog steeds niet ontvangen. Daarnaast blijkt de klantenservice onbereikbaar. Via de telefoon krijg ik enkel een in gesprek toon... Lees meer