Mijn Klacht:
Leuk, je hebt een bruiloft en bestelt via Zalando een mooie jurk van Karen Millen. De jurk had ik al eens gepast, dus ik wist exact welke maat ik nodig had. Pakketje bezorgd, jurk gepast. Maat 44 was geleverd ipv 42, balen! Opgebeld met de klacht en kortingsbon gekregen van 20%. Maar ik moest wel de jurk opnieuw bestellen en betalen (is bij zo’n jurk een behoorlijke uitgave, dus dat moet je maar net hebben). Komt 2 dagen voor die bruiloft de jurk binnen. Wederom een maat 44 geleverd ipv 42!! Weer gebeld en de dame aan de telefoon zegt doodleuk dat ze er niets aan kan doen. Ja, weer een kortingsbon, maar geen garantie (???) dat de juiste maat binnenkomt en op tijd wordt geleverd. Kortom: geen oplossing en geen jurk!
Gewenste Oplossing:
De helft van het aankoopbedrag van de karen millen jurk die ik nu noodgedwongen op de dag van de bruiloft in Den Haag moest kopen (wéér zo'n bedrag betalen!) terug krijgen van Zalando.
