Bij Zalando zijn in totaal 2.476 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 438 opgelost (17%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 87 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.7/10 (afgelopen 12 maanden, 27 stemmen), over alle jaren 1.6/10 (842 stemmen). Dien een klacht in over Zalando. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
De in 2008 opgerichte webshop Zalando is uitgegroeid tot marktleider in online schoenen verkoop. Hoe leuk het ook is om net zoals in de reclame te gillen... Lees meer >
Zalando heeft geen telefonische klantenservice; de klantenservice van Zalando is bereikbaar via de chat op de officiële contactpagina.
U kunt een klacht over Zalando indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Zalando.
Op Klacht.nl zijn in totaal 2.476 klachten over Zalando ingediend, waarvan 87 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Van de klachten over Zalando wordt 17% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 438 van de 2.476 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Zalando gaan over Online Warenhuizen. In de afgelopen 12 maanden zijn 87 klachten ingediend.
Zalando helpt via chat, e-mail en een terugbelverzoek — start via de contactpagina. U kunt Zalando bereiken via de officiële contactpagina op de website. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl.
Zalando heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10, gebaseerd op 842 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Zalando een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10 uit 842 beoordelingen en een oplospercentage van 17% over 2.476 klachten. Of Zalando betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Zalando niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van J.B Koster op 12 mei 2018 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Voel me misleid door Zalando; doordat er op de site de mogelijkheid tot achteraf betalen stond vermeld besloot ik om een bestelling te plaatsen! Maar tot mijn verbazing bleek gedurende het bestel betaal proces dat dat niet kon. Gebeld met... Lees meer
Klacht van Monique2681 op 12 mei 2018 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Goedendag, Al 6 weken geleden heb ik schoenen dubbel betaald. Komt omdat ik ze dubbel had besteld in de hectiek van op vakantie gaan. Dus 1 stel retour gedaan. Nou heb ik 2 accounts vanwege scheiding en kids. Heb ik de... Lees meer
Klacht van anniess op 12 mei 2018 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Al jaren klant bij zalando, ik heb er heel wat bestellingen gedaan. nu 2 trainingspakken besteld en de juiste maat gehouden de andere geretourneerd en ze zeggen alleen de broek te hebben ontvangen! ik heb het gewicht opgevraagd van het pakket.... Lees meer
Klacht van Sabr... op 10 mei 2018 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb twee bestellingen gedaan bij Zalando die ik direct betaald had, en die na ontevree retour gestuurd. Ze hebben het netjes ontvangen, maar nu betalen ze mijn geld niet terug. De reden hiervoor is dat ik een paar maanden geleden... Lees meer
Klacht van Ennail1989 op 03 mei 2018 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb 11 april een pakket besteld bij Zalando. Bestaande uit Mango en Zalando artikelen. Het pakket is retour gegaan. De Zalando levering is direct na retourzending, al 2 weken geleden, netjes geretourneerd en het geld is teruggestort. De mango... Lees meer
Klacht van ohmygod op 01 mei 2018 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Ik probeer al dagen Zalando te bereiken, maar de telefoon wordt gelijk weer opgehangen. De chat doet het ook niet en mijn onderwerp staat niet bij de mailopties. Ook is mijn retourzending nog steeds niet bevestigd, 11 dagen na verzending. Lees meer
Klacht van bobje1969 op 01 mei 2018 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
schoenen binnen maand en na 3 keer dragen lijmnaad los. zalando wil ze niet terug nemen alleen helft van geld terug storten. Lees meer
Klacht van BGN op 25 april 2018 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
De klantenservice van Zalando is onbereikbaar. Als ik bel wordt de verbinding meteen verbroken. Ik wacht op een terugbetaling van een retourzending en zou dus graag contact hebben. De live-chat op de site doet het ook niet. Verder staat er... Lees meer
Klacht van esra_10 op 22 april 2018 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb 2 weken geleden sandalen besteld via Zalando Lounge van het merk U.S. Polo. De 2e keer dat ik deze sandalen heb aangedaan is tijdens het lopen het bandje van de rechtersandaal losgeschoten en dit zomaar uit her niets.... Lees meer
Klacht van Aprill1993 op 21 april 2018 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
07-04-2018 een horloge bestelt, tot heden nog niks ontvangen maar wel €95,- euro betaalt! Niemand die weet waar mijn pakket is, heel bijzonder! Klant kwijt! Lees meer