bobje1969 op 01 mei 2018 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Een klant heeft schoenen aangeschaft bij Zalando, die binnen een maand en na drie keer dragen al defect waren door een losgelaten lijmnaad. Zalando biedt slechts de helft van het aankoopbedrag als terugbetaling aan en weigert de schoenen volledig terug te nemen.
schoenen binnen maand en na 3 keer dragen lijmnaad los. zalando wil ze niet terug nemen alleen helft van geld terug storten.
wil dat ze de schoenen terug nemen en mijn geld terug storten.
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
