Bij Zalando zijn in totaal 2.476 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 438 opgelost (17%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 87 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.7/10 (afgelopen 12 maanden, 27 stemmen), over alle jaren 1.6/10 (842 stemmen). Dien een klacht in over Zalando. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
De in 2008 opgerichte webshop Zalando is uitgegroeid tot marktleider in online schoenen verkoop. Hoe leuk het ook is om net zoals in de reclame te gillen... Lees meer >
Zalando heeft geen telefonische klantenservice; de klantenservice van Zalando is bereikbaar via de chat op de officiële contactpagina.
U kunt een klacht over Zalando indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Zalando.
Op Klacht.nl zijn in totaal 2.476 klachten over Zalando ingediend, waarvan 87 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Van de klachten over Zalando wordt 17% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 438 van de 2.476 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Zalando gaan over Online Warenhuizen. In de afgelopen 12 maanden zijn 87 klachten ingediend.
Zalando helpt via chat, e-mail en een terugbelverzoek — start via de contactpagina. U kunt Zalando bereiken via de officiële contactpagina op de website. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl.
Zalando heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10, gebaseerd op 842 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Zalando een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10 uit 842 beoordelingen en een oplospercentage van 17% over 2.476 klachten. Of Zalando betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Zalando niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Sthom op 19 juni 2018 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
aantal weken geleden heb ik een Jurk van Selected Femme bij Zalando besteld. Deze jurk heeft nu al een gat, namelijk bij de onderste knoop van de jurk. Dit gat is ontstaan doordat er spanning op deze knoop komt te... Lees meer
Klacht van Sneaker Tommy Hilfiger op 17 juni 2018 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Sneaker (lichtgewicht) gekocht bij zalando van Tommy Hilfiger voor 99,95€. Na een week te hebben gedragen ging beide sneakers aan binnen en buiten kant rondom de enkel helemaal wijken. Deaagcomfort is er geheel al uit. Contact gehad met Zalando zeggen dat het slijtage... Lees meer
Klacht van hdmi op 14 juni 2018 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb per ongeluk 2 facturen betaald op het oude bankrekening nummer. 1 die begin van dezelfde maan dis overgemaakt is netjes aangekomen. de andere die eind van die maand is overgemaakt is om onbekende redenen niet aangekomen. Zalando beweerd... Lees meer
Klacht van Suus25 op 11 juni 2018 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb een bestelling retour gezonden en bevestiging ontvangen van Zalando. Nu na twee weken nog geen geld terug gestort. Contact met Zalando administratief fout moet nog verwerkt worden va februari en nu moet ik afwachten tot deze fout hersteld... Lees meer
Klacht van SlechteService1 op 08 juni 2018 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb een bestelling geplaatst en duidelijk maat S gekozen. Na dagen wachten kreeg ik maat XS geleverd. Klantenservice gebeld: ja dat is een fout, ze kunnen niet gewoon omruilen. Dus ik moest het verkeerde product retourneren, zelf een nieuwe... Lees meer
Klacht van user-1443802 op 10 juni 2018 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Mijn zoon heeft deze schoenen krap een maand en nu laat de zool los van de schoen. Lees meer
Klacht van kakelkim op 07 juni 2018 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Ondanks het wassen volgens het wasvoorschrift van het artikel, een zwarte legging met witte strepen, zijn de kleuren doorgelopen. Lees meer
Klacht van S. Vellekoop op 06 juni 2018 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Jurk na halve dag al pillen Jurk na halve dag al pillen. Na een paar dagen pillen jurk overal dus volledig ondraagbaaren dat bij bij normaal gebruik. Klantenservice gebeld en uitgelegd. Belloofde het op te lossen moest alleen een paar... Lees meer
Klacht van DR218 op 05 juni 2018 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Heb voor een bestelnummer teveel geld overgemaakt. Dus krijg nog ruim €82euro terug! Helaas paar keer verkeerd ingelicht per mail. Wel bloemen gekregen maar nog geen geld. Ze zeggen dat het 1 juni is over gemaakt maar heb het nog... Lees meer
Klacht van Lauwrence op 01 juni 2018 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Zalando heeft mijn bestelling in 2 delen verzonden. Deel 1 is goed aangekomen, deel 2 nooit door een foutieve adressering. Bestelling geannuleerd, ontvangst bevestigd, maar nog altijd geen terugbetaling. Lees meer