Lauwrence op 01 juni 2018 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Een klant van Zalando heeft een probleem ervaren met de terugbetaling na een retourzending. Hoewel de bestelling in twee delen is verzonden en deel 2 niet is aangekomen door een foutieve adressering, is de bestelling geannuleerd en de ontvangst bevestigd, maar blijft de terugbetaling uit.
Zalando heeft mijn bestelling in 2 delen verzonden. Deel 1 is goed aangekomen, deel 2 nooit door een foutieve adressering. Bestelling geannuleerd, ontvangst bevestigd, maar nog altijd geen terugbetaling.
Terugbetaling per direct.
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
