Bij Zalando zijn in totaal 2.470 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 438 opgelost (17%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 81 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.7/10 (afgelopen 12 maanden, 26 stemmen), over alle jaren 1.6/10 (841 stemmen). Dien een klacht in over Zalando. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
De in 2008 opgerichte webshop Zalando is uitgegroeid tot marktleider in online schoenen verkoop. Hoe leuk het ook is om net zoals in de reclame te gillen... Lees meer >
Zalando heeft geen telefonische klantenservice; de klantenservice van Zalando is bereikbaar via de chat op de officiële contactpagina.
U kunt een klacht over Zalando indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Zalando.
Op Klacht.nl zijn in totaal 2.470 klachten over Zalando ingediend, waarvan 81 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Van de klachten over Zalando wordt 17% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 438 van de 2.470 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Zalando gaan over Online Warenhuizen. In de afgelopen 12 maanden zijn 81 klachten ingediend.
Zalando helpt via chat, e-mail en een terugbelverzoek — start via de contactpagina. U kunt Zalando bereiken via de officiële contactpagina op de website. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl.
Zalando heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10, gebaseerd op 841 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Zalando een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10 uit 841 beoordelingen en een oplospercentage van 17% over 2.470 klachten. Of Zalando betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Zalando niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Nellie p op 29 januari 2020 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb op 12 januari 2020 kleden besteld ter waarde van 600 euro. Het was bezorgt door DHL maar ik was op het moment niet thuis. Ik vond een kaartje in mijn brievenbus dat ze nog terug zouden komen maar... Lees meer
Klacht van Bloemendaal9 op 29 januari 2020 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb een trui voor mijn zoon gekocht, en ontvangen. Helaas viel deze trui erg klein uit, waardoor ik het retour heb moeten zenden. Op 2 januari 2020 heb ik mail gehad waarin bevestigd werd dat het artikel door Zalando... Lees meer
Klacht van EefjeW op 28 januari 2020 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Half november 2 artikelen geretourneerd. Deze zijn (na lang wachten) op 5 december retour ontvangen door Zalando. Sinds die tijd wacht ik op terugbetaling. Inmiddels al 17 mails aan Zalando gestuurd, waar ofwel helemaal niet op wordt gereageerd, ofwel men... Lees meer
Klacht van RvB__ op 26 januari 2020 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Eindelijk een prachtige Hugo Boss jurk met een mooie korting, super blij mee. Maar helaas, geen bestelnummer. De jurk heb ik (zoals altijd) besteld via de Zalando app, besteling geplaatst, bestelling afgerond, word dooregstuurd naar mijn bank app, ik betaal de... Lees meer
Klacht van Lisadaphne10 op 25 januari 2020 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Op 22 januari 2020 jas gekocht. Korting 30%. Nu zag ik dat sinds gisteren (24 januari) nog eens 20% extra korting op de jas wordt gegeven. Ik bellen met klantenservice maar konden niets voor mij betekenen. Normaal zou ik de... Lees meer
Klacht van amedrash op 25 januari 2020 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
In de volgende mail die ik probeer te sturen naar Zalando staat duidelijk vermeld waar de klacht over gaat: In november heb ik twee bestellingen retour gedaan maar heb nog steeds het geld hiervan niet ontvangen. Dit gaat om bestelnummer... Lees meer
Klacht van Jim1063 op 24 januari 2020 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
een order is dubbel betaald en men is daar vanaf begin december 2019 van op de hoogte en zal het dubbel betaalde bedrag retour storten. Tot op heden nog niet retour, veel bellen en veel toezeggingen maar nog niets ontvangen Lees meer
Klacht van [email protected] op 23 januari 2020 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Goedemiddag ik heb van mijn ouders een cadeaubon van Zalando gehad van 75 euro . Deze moest opengekrast worden helaas was niet de hele code niet zichtbaar dit heb ik 27 december meerdere keren gemeld via telefoon en service @zalando.nl heb... Lees meer
Klacht van Cynthia.94 op 23 januari 2020 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Ik wilde laarsjes bestellen, deze waren eerder die week goedkoper dan op het moment van bestellen. Eenmaal de laarsjes toch nog besteld, toen stonden ze wederom afgeprijsd voor de prijs van daarvoor. Ik de klantenservice gebeld. Ja mevrouw dan zou... Lees meer
Klacht van Helder1980 op 23 januari 2020 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb op 1712 een artikel teruggestuurd aan zalando. Sindsdien hier niks over gehoord, contact gehad via de chat want 0800 nummer werkt niet. Ik heb toen een formulier gehad die ik moet invullen. Vervolgens mail ik het formulier met... Lees meer