Een klant van Zalando heeft moeite met inloggen op zijn account en kan zich niet opnieuw registreren, zelfs niet vanaf een andere computer of met een ander e-mailadres. Ondanks vijf telefoontjes naar de klantenservice, die wel vriendelijk is, blijft het probleem onopgelost, waardoor de klant geen bodywarmer kan bestellen.
Na 5 telefoontjes kan ik nog steeds niet inloggen. Ik kan mij ook niet opnieuw registreren vanaf een andere computer en ander emailadres.
Ik probeer een bodywarmer te bestellen.
De klantenservice dames zijn aardig maar niemand kan mij helpen
Ik ben dus zeer ontevreden.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Zalando
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Zalando nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
