klager3ceb12e2 op 26 oktober 2026 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb een artikel besteld bij Zalando van meer dan 25 euro en extra betaald voor een snellere levering aan huis. Tot mijn grote teleurstelling werd het artikel echter later bezorgd dan afgesproken en bovendien op een ophaalpunt in plaats van bij mij thuis. Dit is niet de service die ik verwachtte, vooral niet gezien de extra kosten voor de levering.
Ik verzoek om een volledige restitutie van de extra bezorgkosten die ik heb betaald.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 uur geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Zalando
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
