Terug

Klacht: Klacht over onbereikbare klantenservice

klager77c1f2e1 op 18 oktober 2026 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen

Zalando klantenservice

Meld uw Klacht over Zalando
Zo werkt het
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Zalando
Categorie Online Warenhuizen
Status Open
Datum 18 oktober 2026

Er is onvrede over de klantenservice van Zalando, die moeilijk te bereiken is. Klanten kunnen geen contact opnemen via chat of telefoon en ontvangen vaak pas na lange wachttijden een reactie op hun berichten. Dit wordt als frustrerend en onprofessioneel ervaren.

Mijn Klacht:

Ik heb geprobeerd om contact op te nemen met Zalando, maar ik kan op geen enkele manier chatten, bellen of teruggebeld worden. De klantenservice lijkt niet meer bereikbaar te zijn, en ik kan alleen een bericht achterlaten. Dit resulteert in lange wachttijden voor reacties, meestal pas na twee dagen. Dit is zeer frustrerend en onprofessioneel.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek Zalando mij te bellen om mijn kwestie direct op te lossen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 dag geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Zalando

Reactie van de melder van de klacht klager77c1f2e1

1 dag geleden - Behalve een bericht sturen is niets mogelijk, dan moet je 2 dagen wachten op antwoord en dan weer je volgende mail....vreselijk, bedrijven die niet bereikbaar zijn.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Zalando

Alle klachten over Zalando →

Vergelijkbare klachten in Online Warenhuizen

Alle klachten in Online Warenhuizen →
Meld uw Klacht over Zalando
Zo werkt het