Paul Geelen 1959 op 17 september 2024 over Youfone in de categorie Alles-in-1, Mobiele Telefonie
Beste Paul, Dank voor je klacht. Zeer begrijpelijk dat je goed bereik wilt, maar helaas is dit niet op alle locaties te garanderen. KPN heeft het beste netwerk van Nederland, maar ook zij hebben plekken waar niet alle vormen van...
Een klant van Youfone ervaart ernstige problemen met de telefoon- en internetverbinding in de buitengebieden van de Peel, de Kempen en Renesse. Ondanks herhaaldelijk opnieuw opstarten van de telefoon blijft het bereik en de ontvangst slecht, wat leidt tot frustratie. De klacht is inmiddels opgelost.
In de buitengebieden van de Peel, de Kempen (Eersel) en in Renesse heb ik weinig tot geen verbindingen. Mijn telefoon start ik regelmatig opnieuw op. Dan heb ik even verbinding en valt hij weer weg. Ik wordt er moedeloos van dat ik slecht bereik en ontvangst heb.
Ik wil een goede verbinding. Indien niet mogelijk, voortijdig mijn abonnement opzeggen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar Youfone over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door Youfone in behandeling genomen
Heeft op 18 september 2024 om 08:57 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - We hebben bericht ontvangen dat Youfone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
