klager02e1529b op 21 oktober 2026 over XS4all in de categorie Alles-in-1
Een klant ervaart frustratie door een lange wachttijd van 40 minuten aan de telefoon om zijn abonnement bij XS4all te verlengen. Tijdens het wachten op een medewerker voelt de klant de drang om het abonnement op te zeggen, omdat de geboden service niet aan de verwachtingen voldoet.
Ik wacht inmiddels al 40 minuten aan de telefoon om mijn abonnement bij XS4all te verlengen. Ondertussen scroll ik op de website van Ziggo, wat erg frustrerend is. Ik heb nog geen contact gehad met een medewerker en de kans dat ik mijn abonnement opzeg is elke minuut groter. Dit is niet de service die ik verwacht van XS4all.
Ik wil dat XS4all mijn abonnement automatisch verlengt zonder verder wachten of dat ik op korte termijn teruggebeld word.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 dag geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over XS4all
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
