klagera3cf523b op 01 oktober 2026 over Youfone in de categorie Alles-in-1, Mobiele Telefonie
Een klant van Youfone ervaart een aanzienlijk tekort aan de beloofde internetsnelheid van 200 mb, met actuele snelheden van 150 mb download en 60 mb upload. Ondanks eerdere communicatie met de klantenservice, is er geen adequate ondersteuning geboden en blijft de snelheid onder de verwachtingen.
Ik betaal voor een internetsnelheid van 200 mb up- en downloadsnelheid, maar ik ontvang slechts 150 mb download en 60 mb upload. Ik heb contact opgenomen met Youfoon, maar ondanks dat zij op de hoogte zijn, was de snelheid toen redelijk. Nu ervaar ik een aanzienlijke tekortkoming in de geleverde snelheid en krijg ik geen adequate ondersteuning via de chatbox.
Ik verzoek om de snelheid te ontvangen waarvoor ik betaal, 200 mb up- en downloadsnelheid.
Bericht van Robin van Klacht.nl
53 minuten geleden - Ik heb een email gestuurd naar Youfone over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
