Klacht: Tv valt elke avond uit

Bram@1946 op 10 april 2024 over Youfone in de categorie Alles-in-1, Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Youfone has resolved this complaint
Klacht opgelost op 16 april 2024
Reactie van het bedrijf:

Beste Abraham, Vanmiddag heeft een van mijn collega's contact opgenomen vanwege deze klacht en de problemen met het TV kastje. In dit gesprek heb je aangegeven dat er al enkele dagen geen problemen meer zijn en dat een verdere technische...

Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Youfone
Categorie Alles-in-1
Status Opgelost
Datum 10 april 2024

Een klant heeft herhaaldelijk problemen met de televisie van Youfone, die elke avond uitvalt. Ondanks het betalen van hoge kosten voor de diensten, ervaart de klant slechte klantenservice en heeft hij geen nieuw kastje ontvangen, ondanks beloften van het bedrijf. De klant voelt zich gefrustreerd door de onduidelijke communicatie en de beperkte mogelijkheden om het probleem op te lossen.

Mijn Klacht:

goede morgen,

ik heb een klacht over Youfhone

ik heb al ruim een maand dat ik geen tv kan kijken al een vermogen betaald aan telefoon kosten
maar niets helpt ren eerste kun je de mensen niet verstaan en hebben totaal geen ervaring in telecom.
ze beloofden mij een nieuw kastje te sturen maar naar 3 weken nog niets

ik ben er helemaal klaar mee
en dan gooiden dan de telefoon er op dan krijg je een bandje kies 1 voor slechte servic en gelijk voor je 1 kunt komt er een stem kies nu 5 voor goede service dus ze dwingen je om 5 te kiezen belachelijk gewoon

Gewenste Oplossing:

ik ben tevreden als alles normaal werkt en niet elke keer naar dat bedrijf te bellen
of anders ontbinding van het kontrakt

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Youfone over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Youfone in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Youfone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Youfone

Heeft op 16 april 2024 om 13:46 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Bram@1946

Heeft op 16 april 2024 om 14:43 geantwoord

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

We wachten even af

Alle klachten die gemeld zijn door Bram@1946
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie