Slecht internet en tv-verbinding met Youfone

Question

Ik heb in 2025 een internetabonnement bij Youfone afgesloten, maar de kwaliteit is dramatisch. Regelmatig heb ik geen tv of internet en de wifi is zo slecht dat zelfs versterkers niet helpen. Sinds 4 juni heb ik helemaal geen tv meer. Ondanks tientallen telefoontjes met Youfone ben ik niet geholpen; ze willen mijn officiële klacht niet aannemen en de klachtenafdeling pakt mijn klacht niet op. Ik ben erg ontevreden en ga binnenkort overstappen naar een andere provider.

Youfone · Accepted Answer

Beste Frenkel,

Bedankt voor je review en als eerst onze oprechte excuses voor de problemen die je met ons TV-product ervaart!

Wij zijn hard bezig met een software update waarmee de problemen verholpen gaan worden. Die update volgt spoedig maar ik zie dat je een overstap naar een andere provider in gang hebt gezet, ik twijfel dan ook of onze update op tijd wordt uitgerold.

Dat gezegd, ik wil je hierbij bevestigen dat wij wel degelijk met je klacht bezig zijn en wil je doorverwijzen naar onze e-mail die wij op 16-07-2026 naar je verzonden hebben. Mijn collega's hebben je niet weten te bereiken en hebben via de e-mail contact opgenomen maar hier hebben wij helaas geen reactie op gekregen. Ik wil je vragen om toch te reageren op die e-mail of telefonisch contact met onze klantenservice op te nemen. Het ticketnummer wat bij je klacht hoort is 132073 en deze mag je benoemen in het gesprek of in de e-mail. Graag horen we snel van je en ik ga ervanuit dat we dit naar tevredenheid kunnen afronden!

Groet, Jake

Klacht: Slecht internet en tv-verbinding met Youfone

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Youfone

Geboden Oplossing:

klager8bcaae28

Klacht: Slecht internet en tv-verbinding met Youfone

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Youfone

Vergelijkbare klachten in Alles-in-1