Mijn Klacht:
Ik heb op 1 december mijn annulering van een verlenging van mijn Youfone-abonnement ingediend, binnen de wettelijke bedenktijd van 14 dagen (art. 6:230o BW). Youfone weigert deze annulering te accepteren en negeert mijn herroepingsrecht, terwijl er geen afstandsverklaring is getekend en ik nergens geïnformeerd ben dat ik mijn recht zou verliezen. Ondanks herhaaldelijk verzoek heb ik geen reactie ontvangen.
Gewenste Oplossing:
Ik verwacht dat Youfone de verlenging per direct annuleert, mijn abonnement terugzet naar de vorige regeling.
