Mijn Klacht:
Ik heb internet bij Ziggo afgesloten, maar na een week moest ik wachten op een monteur die zei dat ik niet thuis was, terwijl dat wel het geval was. Na deze week kwam de monteur, maar het internet werkte nog steeds niet. Uiteindelijk heb ik het contract opgezegd en ben ik overgestapt naar KPN. Tot mijn verbazing ontvang ik nu een factuur van €468,65, omdat ik een contract van 2 jaar had, terwijl het internet nooit heeft gewerkt. Ziggo heeft aangegeven dat ze het contract zouden annuleren, maar uiteindelijk blijkt dat dit niet is gebeurd.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om een correctie van de factuur, aangezien ik nooit gebruik heb kunnen maken van de diensten.
