Mijn Klacht:
Ik heb een klacht over Youfone met betrekking tot een oversluiting. Tijdens dit proces is er een extra nummer aangevraagd zonder mijn toestemming, omdat de oversluiting niet lukte. Sinds februari 2026 betaal ik maandelijks kosten voor dit extra nummer, terwijl ik dit nummer nooit heb aangevraagd. Bij contact met Youfone kreeg ik te horen dat ik geen boete hoef te betalen omdat ik het niet eerder heb opgezegd, maar ik vind het onterecht dat ik voor deze kosten moet opdraaien.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om een terugbetaling van de kosten voor het extra nummer en de mogelijkheid om dit nummer zonder boete op te zeggen.
